Embedded Files
Soluciones
Con el profesor Mateo, conozca y aprenda el software El Almacén mediante pequeños videos de capacitación por temas.
Problemas comunes
y
Soluciones rápidas
Problemas comunes
y
Soluciones rápidas
1 LOCAL
1 LOCAL
Primero explicaremos 3 casos donde podemos detectar problemas y abordaremos las soluciones en detalle con un vídeo al final.
Primero explicaremos 3 casos donde podemos detectar problemas y abordaremos las soluciones en detalle con un vídeo al final.
Caso 1: Pantalla Resumen de Ventas Diarias
Caso 1: Pantalla Resumen de Ventas Diarias
Para identificar problemas en la pantalla Resumen de Ventas Diarias (Ex-Rcof) debemos observar las siguientes columnas:
a) Columna Fecha: Asegurarse de que no falten días del mes en revisión.
b) Columna Total: Revisar que todos los días tengan un valor, este valor puede ser "0" en caso de que el local no haya operado en ese día.
c) Columna Diferencia: Siempre debe tener valor "0", cualquier diferencia indica que el RVD de ese día debe ser reenviado.
d) Columna Tracking: Consiste en un código de identificación unico para el envío. Si ha transcurrido más de un día sin obtener este código, deberá reenviar el RVD de ese día.
e) Columna ComentarioTrack: Siempre debe contener el comentario EPR - EnvioProcesado, otros estados pueden necesitar atención.
Pantalla
Resumen de Ventas Diarias
( Ex-Rcof )
Pantalla
Resumen de Ventas Diarias
( Ex-Rcof )
MENÚ PRINCIPAL / SII / RESUMEN DE VENTAS DIARIAS (EX-RCOF)
Caso 2: Certificado Digital Vencido
Caso 2: Certificado Digital Vencido
Cuando el certificado digital se vence, el software no podrá emitir boletas electrónicas ni enviar RVD hasta que se instale y configure un nuevo certificado digital vigente.
Es recomendable renovar o comprar un nuevo certificado digital antes del vencimiento del vigente.
Es posible revisar la fecha de vencimiento del certificado digital buscando en la 🔍 de Windows Opciones de Internet, haga click para ingresar y seleccione la pestaña Contenido y, seguidamente, el botón Certificados.
Es posible revisar la fecha de vencimiento del certificado digital de la siguiente forma:
Busque en la 🔍 de Windows Opciones de Internet, haga click para ingresar y seleccione la pestaña Contenido y, seguidamente, el botón Certificados.
Caso 3: Lentitud en el PC
Caso 3: Lentitud en el PC
Si la emisión de la boleta electrónica está tardando demasiado, el PC está muy lento o el software muestra un error de Windows al intentar abrirlo, es posible que tenga multiples ejecuciones del software simultaneamente.
Para evitar este problema es recomendable abrir el software con doble click sobre el ícono del escritorio una sola vez y esperar a que el software arranque.
Solución A: Reiniciar el equipo y procurar hacer un solo doble click para abrir el software.
Solución B: Abrir el administrador de tareas y finalizar los procesos El Almacen RED.exe
Veamos todo en Video
Ahora es necesario que revise las Instrucciones detalladas en Video
Veamos todo en Video
Ahora es necesario que revise las Instrucciones detalladas en Video
Video solución a problemas comunes
Video solución a problemas comunes
En este video usted podrá encontrar instrucciones detalladas sobre cómo identificar problemas y resolverlos convenientemente.
En resumen:
Normalmente los problemas en pantalla RVD se resuelven con el reenvío manual.
Es importante renovar el Certificado Digital antes del vencimiento para no interrumpir la emisión de boletas electrónicas.
Evite lentitud haciendo un solo doble click sobre el icono para arrancar el software.
En resumen:
Normalmente los problemas en pantalla RVD se resuelven con el reenvío manual.
Es importante renovar el Certificado Digital antes del vencimiento para no interrumpir la emisión de boletas electrónicas.
Evite lentitud haciendo un solo doble click sobre el icono para arrancar el software.
Palabras claves
Problemas Frecuentes - Error - SII - Boleta Electrónica - Lentitud PC - Certificado Digital Vencido - Descuadra
Google Sites
Report abuse