Indice de Preguntas Frecuentes

  1. Instalación del Software
  1.  Cómo se utiliza la base auxiliar con 7000 códigos de barra precargados ?
  2.  Recomendación general para la creación de productos con códigos de barra
  3.  Instrucciones para ingresar un producto que no tiene códigos de barra
  4.  Creación de productos sin códigos de barra
  5.  Cómo cambiar los códigos asignados a un producto ?
  6.  Se puede cambiar el código básico de 4 dígitos ?
  7.  Cambiar el título de ticket de control y subtítulo
  8.  Como puedo modificar el Número de Boleta?
  9.  Modificar cantidad de copias del ticket
  10. Creación de usuarios
  11. Que impuesto elegir por ejemplo para un Vino ?
  12. Cómo puedo limpiar el  historial de la base de datos ?   ( solo versión anterior )
  13.    Mensaje error:  No se puede registrar la Licencia y reclama fecha no válida 06/06/2069 ?
  14.    Mensaje error:  Formato de fecha y hora incorrectos
  15.    Mensaje Error:  Formaro de fecha incorrecto - como cambiar el formato de fecha corta ?

  1. Impresoras para Ticket de Control Interno.
  1. Cómo poner en funcionamiento una impresora de ticket Sewoo LK-T202
  2. ¿ Cómo imprimir en otra impresora ?


  1. Gavetas
  1. Indicaciones para configurar la Gaveta ClubAlmacen
  2. Otras Instrucciones para poner en funcionamiento la Gaveta que provee Club Almacén
  3. Instrucciones para cuando la gaveta se abre sola ?

  1. Impresoras Fiscales
  1. Procedimiento para fiscalizar una impresora fiscal
  2. Como conectar la impresora Fiscal ?
  3. Qué rollo de papel usa la impresora fiscal?
  4. Poner en marcha la impresora fiscal
  5. La impresora Fiscal sirve para imprimir ticket de venta o facturas ?
  6. Cómo puedo anular una boleta fiscal ?
  7. ¿ Qué sucede con las boletas manuales y las boletas de transbank cuando…
  8. Informes Z
  9. ¿Se deben declarar las boletas de prueba?
  10. Por qué las ventas del informe Z son distintas a las ventas…

  1. Balanzas Tipificadoras
  1. Qué balanza tipificadora es compatible con el software ?.
  2. Cómo se usan los códigos de barra de las balanzas inteligentes (tipificadoras)
  1. Caso de error en los códigos de barra de las balanzas inteligentes.
  2. Porque después de pistolear un producto específico, no me reconoce el...

  1. RED de 2 o más PC
  1. Instrucciones para conectar equipos en RED
  2. Recomendaciones generales:

  1. Respaldos de información
  1. Cómo respaldar toda la información de mi software ?

  1. Cambio a otro PC
  1. Instrucciones para cambiar el software a otro PC ?
  2. Cómo copiar solo los datos del software El Almacén de un pc a otro ?

  1. Lentitud de PC
  1. Lentitud del equipo

  1. implementacion de productos, familias, etc.


  1. Venta en General
  1. Cómo utilizar la venta VENTA 1 2 Y 3 ?
  2. Cómo puede revisar el detalle de una boleta ?
  3. Cómo crear y aplicar una promoción?
  4. Cómo terminar una Venta Rápida ?
  5. ...eliminar un producto que está en la lista ( Pantalla VENTA1)?
  6. Cómo devolver un producto cuando la venta aún no ha finalizado ?
  7. Anular una venta 
  8. Cómo anular un producto de la compra ?
  9. ...digito una cantidad, en vez de multiplicar aparece otro producto ?
  10. Cómo ver el detalle de una compra digitada ?
  11. ...puede anular o cambiar un producto de la digitación de compras ?
  12. Se puede realizar ventas por mayor?
  13. Como puedo saber la venta de cada vendedor?
  14. Por qué razón no cuadra la digitación de una factura de compras…
  15. El costo Bruto es con IVA o sin IVA?
  16. Instrucciones para registrar la venta de recargas telefónicas
  17. Cómo incorporar la venta con TARJETAS DE DEBITO y CREDITO ?

18.-     ¿Se puede reiniciar el correlativo de boletas?.


  1. Venta de Cigarros
  1. Cómo funciona la Venta de Cigarrillos cuando tengo una impresora Fiscal ?
  2. Por qué no aparecen los cigarros en las boletas fiscales y en los informes Z ?

  1. Venta de Productos Pesables
  1. Que diferencia hay con los productos que se venden por kilo?

  1. Venta con impresora Fiscal
  1. ...por qué no puedo anular en la en la pag sii?

  1. Control de Caja
  1. Cómo cuadrar la caja ?
  2. Como controlar cajeros , vendedores, cajas y USUARIOS
  3. ...que la boleta continúe en correlativo ya que pasó a boleta 0

  1. Control de Boletas   ( este control es opcional )
  1. ...no cuadra con los informes de boleta y tampoco los correlativos?

  1. Control de Stock
  1. Cómo empezar a controlar el Stock ?
  2. Donde se ingresa el inventario stock real de mi negocio ?
  3. Excede el stock disponible
  4. Cómo puedo dejar los inventarios ( stock ) en cero

  1. Control de Compras
  1. Cómo deshacer una compra digitada dos veces ?

  1. Control de Deudores

  1. Informes en pantalla, en excel,  en PDF
  1. Cómo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco duro?.   ( versión nueva)
  2. Cómo ordenar los datos de una planilla excel?.
  3. Cómo imprimir un informe en una hoja
  4. Por qué no aparece los informes de boleta ?.   ( versión nueva )
  5. Por qué el informe de Utilidades por Periodo muestra una venta y…
  6. Error de formato en hoja de informes
  7. Cómo exportar un informe a PDF?.
  8. ...informes no se ven completos y solo se ven na franja blanca

  1. Control de Descuentos
  1. Como modificar el descuento de 10 pesos  ?


Preguntas en proceso de reordenamiento

3.-Instrucciones para cambio de pc

5.- Cómo traspasar todos los datos y configuraciones a otro PC ?

6.- ...de formatear el PC o cambiar el software a otro PC?


 Cómo puedo limpiar el  historial de la base de datos ?.

Nota:  Por el momento esta función solo está disponible en la versión anterior monousuaria,  entregada hasta Mayo de 2015 aproximadamente.

Usted puede limpiar el historial de transacciones, o de deudas o de compras en  MENÚ PRINCIPAL / MANTENCION / LIMPIEZA DE BASE DE DATOS

Esta función debe realizarla el dueño del negocio y debe entrar al software como usuario sadministrador y su clave secreta o bien con el usuario personalizado creado con privilegio SuperAdmin

Nosotros no podemos hacer esto sin la autorización del dueño.

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Por qué no aparece los informes de boleta ?.

El registro de las boletas es un registro auxiliar o secundario.
El usuario puede querer llevar o no llevar ese registro de boletas activando o desactivando la casilla REGISTRAR BOLETA que está bajo el botón TOTALIZAR, en la pantalla VENTA1

Cuando se desactiva esa casilla esa información de boletas no se graba, como paso en este caso.

Por otra parte todos los movimientos de venta, stock y caja siempre quedan grabados en el registro principal del software, lo que puede ver en /SALA DE VENTAS/INFORMES DE USO DIARIO/DETALLE DE VENTAS, pero sin asociarlos a cada boleta.

Una vez activada esa casilla, se volveran a guadar los registros asociados a boletas..

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Cómo puedo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco duro?.

Pulse el icono de sobre que esta en el mismo infome arriba, y luego elije :

EXCEL 8.0

DISK FILE

Y lo guarda en alguna carpeta de su disco duro o pendrive.                      

Naturalmente esto funciona para los informes con estructura de fila/columna

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Cómo exportar un informe a PDF?.

Si desea exportar o mejor dicho imprimir un informe en  un pdf,  haga lo siguiente:

1)  Instale la versión gratuita de la aplicación PDF24    desde https://es.pdf24.org/   . Esto instala una impresora PDF24


2) Vaya a botón INICIO DE WINDOWS / DISPOSITIVOS E IMPRESORAS  y deje  como predterminada la impresora PDF24

3)  Luego salg ay entre al software para que reconozca esta nueva impresora predeterminada, emita el informe por pantalla, imprima y la impresión ofrecerá guardar un pdf

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Cómo ordenar los datos de una planilla excel?.

Si usted exporto un informe que tiene estructura fila/columna a una planilla excel y desea ordenar un rango de celdas, lo puede hacer siguiendo lo pasos indicados en e siguiente video:

Video  youtube  de como ordenar un rango de celdas en excel

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Cómo se usan los códigos de barra de las balanzas inteligentes (tipificadoras)?.

Indicaciones sólo para el caso de PRODUCTOS PESABLES y BALANZAS INTELIGENTES:

Pre-fijo de Balanza:

El prefijo unico que se elija  (25 o 23 o 99) se debe usar sólo para lso productos pesables ( unidad de mediuda = Kilo).

Este prefijo se coloca en  MANTENCION / IMPUESTOS Y BOLETAS / casilla  IMPUESTO

busque al final de la lista de productos :   Codigo Balanza = 0.25   ó   0 ,25,   segun su windows este usando punto o coma para decimales.

Importante:  Estos códigos de barra como son variables en la cantidad no tiene sentido registrarlos en la ficha o maestro del producto, pues en la casilla de código de barra sólo se repite el código básico.


Estructura del código de barra compuesto código + cantidad :

Que de los 13 digitos del codigos e barra emitido por la balanza, se ordenan de izquierda a derecha

XX:   puede ser siempre 23 u otro numero como 25 tipicamente  para indicar que es un código emitido por la balanza

XXXXX:    debe comenzar siempre con cero en la balanza y luego el codigo de producto, por ejemplo de 00001 hasta 09999   donde el 9999 debe ser también el Código Basico dentro del software para el mismo producto creado en la balanza y en el software.

XXXXX :   respresenta la cantidad hasta 99 kilo 999 gramos = 99999

X :   es un dígito cualquiera                        

XX XXXXX XXXXX X

Aclaración para productos no pesables :

Si Usted está usando la balanza para crear e imprimir códigos de barra para pegarlo en los productos NO pesables (cuya medida = Unidad), no puede usar el PREFIJO DE BALANZA ( ejemplo 25 )

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Caso de error en los códigos de barra de las balanzas inteligentes.

Si usted está usando una balanza inteligente que emite código de barra compuesto código+cantidad, la siguiente foto contiene los siguientes errores

Primer error:

El COD ID. BÁSICO debería ser 0223.    El COD. ID. AMPLIADO también.

Esto debido a que el código del producto en la balanza es 00223

La solución más rápida puede ser eliminar ese producto en el software y volver a crearlo pero usando 0223 cómo código.

Segundo error:

En la casilla código de barra se debe repetir el COD. ID. BÁSICO  es decir el 1481  o el 0223, es decir el que este elija para identificar ese producto en balanza y en el software.

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Cómo se utiliza la base auxiliar con 7000 códigos de barra precargados, en la pantalla VENTA 1 ?

El software tiene una base de datos vacía que soporta hasta 9999 productos distintos, pero además tiene una segunda base de datos auxiliar con 7000 códigos de barra y productos pre-cargados.

Usted puede utilizar esta función para  crear los productos más rápidamente.

Para esto debe ir a la pantalla MENÚ PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / VENTAS / OPERACION TIPO VENTA / VENTA 1.

Estando en la pantalla VENTA 1, al barrer la estantería y al pistolear los códigos de barra, producto por producto, si el producto no existe, entonces le ofrecerá importarlo desde la base auxiliar de 7000 productos;  o bien crearlo como un nuevo producto, en forma manual.

Una vez importado o creado un producto, bórrelo de la pantalla VENTA 1 pulsando 0 ENTER, antes de revisar y pistolear el siguiente producto de la estantería.

Puede ver esta función en el siguiente video:

https://youtu.be/ULRtSKiKLQQ?t=4m11s

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La impresora Fiscal sirve para imprimir ticket de venta o facturas ?

No

Las impresoras fiscales sólo pueden imprimir boletas

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Cómo modificar el descuento máximo de 10 pesos o 10 %  ?

Instrucciones:

1   En
MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PARÁMETROS / casilla *Desc. Máximo* escriba el valor máximo que Usted permite como descuento al total de la venta.  Ejemplo:  10, 20, 100, 1000, 2000 pesos.

2   Si Usted quiere que este mismo valor máximo de 10 pesos  ó  20 ó 50 pesos, se aplica pero como porcentaje de 10%  ó 20% ó 59%  , solo tiene que activar la casilla *Descuento Máximo en %*


3.- Cuando usted realice una venta, podrá aplicar un descuento al Total hasta 10 pesos o hasta 10% según la configuración elegida.

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Cómo cuadrar la caja ?

Explicaremos como realizar el control o cuadratura de caja, ya sea que el dueño o supervisor lo puedan realizar todos los días o una vez por semana, revisando todos los días hacia atrás.

*Instrucciones*

1.- El día anterior o antes de comenzar un día de venta, vaya a *MENÚ PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / AJUSTE AUTORIZADOS DE CAJA*,  y como dueño o supervisor registre como *Entrada de Dinero* el *Monto* que dejará como *Sencillo* para dar *vuelto*. Por ejemplo 50.000 pesos.

2.  Todos los días, a la hora del cierre, el dueño o Supervisor junto con la cajera deben contar el dinero real que físicamente tienen en caja con el dinero que que muestra  esta misma pantalla *

Si falta dinero todos los días es altamente probable que tenga un problema de fuga de dinero. Y si sobra dinero igual tiene un problema porque significa que no están registrando todas las ventas en el software y podría tener una fuga de mercaderías y dinero.

3.  Después de cuadrar la caja,  el dueño o el supervisor deben registrar en esa misma pantalla */AJUSTES AUTORIZADOS DE CAJA*  las “Salidas de Dinero”  y/o “Entradas de Dinero”, de modo de dejar solamente el fondo fijo de $50.000 para el día siguiente.

4.- Si el dueño o supervisor no puede llegar todos los día a cuadrar la caja, no importa pues al día siguiente o varios días después pueden pedir el Informe MENU PRINCiPAL / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO / AJUSTES AUTORIZADOS DE CAJA

y controlar la rendición que dejó el vendedor-cajero día por día.  

En este caso conviene que el cajero, al finalizar cada turno, cuente el dinero, lo entregue y lo consigne por escrito en algún libro de control de caja, con detalle, de nombre, fecha, hora y monto entregado, de modo que el dueño y supervisor puedan cuadrar esas rendiciones con el informe */MOVIMIENTOS DE CAJA*  respecto de cualquier *día-hora-minuto*

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Cómo crear y aplicar una Promoción ?

Existen tres tipos de promociones posibles

A    Precio dos

B    Precio x Volumen:   Es un precio dos  cuando se venden una cantidad  *n*.

C    Combos:  Es un precio dos cuando se vende un Combo o combinación de productos en ciertas cantidades.

*Video*

Haga clic en el siguiente link para ver un video explicativo que nuestra cómo generar y aplicar una promoción COMBO de:     2 coca colas + 1 pisco a 3.500 pesos

https://youtu.be/vN-yTgKYPGs

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Como terminar una Venta Rápida ?

Cómo la mayoría de las ventas son al contado y sin descuentos, existen una Venta Rápida que permite llegar a la pantalla del Vuelto y salir rápidamente de esa pantalla.

 *Venta Rapida*

1   En la pantalla VENTA 1,  cuando esté sobre el botón *TOTALIZAR*  Pulse la *tecla +*  del teclado numérico y saltará automáticamente a la pantalla del VUELTO

2   En la pantalla VUELTO / casilla Dinero   , escriba 0  y pulse Enter  para salir rápidamente de la pantalla VUELTO

3  Desactive la función  MEDIOS DE PAGO sino la necesita en la pantalla VUELTO.

Para esto vaya a la pantalla MENÚ PRINCIPAL / MANTENCIÓN / PARÁMETROS / casilla “Medios de Pago”  y quite el ticket.  

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Qué balanza tipificadora es compatible con el software ?.


El software El Almacén Punto de Venta ( versiones mas recientes 2016-2017 ) SI puede leer las etiquetas con código de barra que emiten las balanzas tipificadoras. Esto se produce leyendo ese código de barra mediante la pistola o escaner .

El software El Almacén no se conecta a las balanzas en forma electrónica mediante cables, por lo tanto cualquier balanza de este tipo podría servir mientras imprima correctamente las etiquetas autohadesivas.   La compatibilidad es entonces con esas etiquetas  y lo unico que hay que revisar son fotografías de 2 o 3 etiquetas de ejemplo, para ver que dichos códigos de barra fueron configurados correctamente con “
prefijo - código - cantidad - digito verificador”

Respecto de marcas, modelos y proveedores de balanzas tipificadoras No podemos recomendar ningúna  dado que no tenemos una experiencia directa.

No obstante podemos comentar que  otros usuarios han tenido una experiencia positiva con la marca
DIGI

Balanza Tipificadora

Marca DIGI

Modelos   SM 100  ó    SM 110

Uno de los proveedores es www.beyond.cl

En general estas balanzas tipificadoras que imprimen códigos de barra compuestos, es decir  con prefijo - código - cantidad - digito verificador” no son tan económicas. Usted debe comparar precios, calidades, garantías y capacitación que ofrecec el mercado.

Cuando compre una es importante que:

1. Le enseñen a configurarla.

2  La pida programada para que imprima código+cantidad en el código de barra.

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Cómo respaldar toda la información del software?.

*Respaldo Externo del Software, configuración y datos*
Para realizar un respaldo externo de los datos y las configuraciones, simplemente copie la carpteta C:\Libertad a un pendrive.


         
*Respaldo Interno*
           Cada vez que Usted sale de sistema
*El Almacen*, este le pregunta si desea hacer un          

respaldo. La recomendación es responder que SI solo una vez al día cuando termina la jornada de ventas. Así estará generando diariamente un respaldo acumulativo.

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Como modificar el descuento máximo de 10 pesos o 10 %  que se aplica al Total de la venta ?  ( versión larga )

Descuento al Total de la venta

En primer lugar, Usted debe saber que el DESCUENTO al total de la venta puede ser aplicado en pesos o en porcentajes, dependiendo cómo esté configurado el software.

Por defecto está configurado para que funcione en pesos.

Este descuento se aplica en la pantalla OPERACIÓN TIPO VENTA / casilla “descuento”

   

¿Cómo se configura este descuento en pesos ?


Para configurar este descuento vaya a
MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PARÁMETROS. Ahí encontrará dos casillas “Desc. Máximo” y “Descuento máximo en %”.

En la casilla “Desc. Máximo”  Usted debe colocar el monto máximo permitido para el descuento al total en pesos. Por ejemplo: Si quiere permitir un descuento máximo de 20 pesos, debe ingresar el número 20 en esa casilla. Si desea permitir un descuento máximo de 50 pesos, debe ingresar el numero 50.  Lo mismo vale si permite un descuento máximo de 1000, 2000 o 3000 pesos.

La siguiente imagen ilustra un descuento máximo permitido de 50 pesos:

max.JPG

(   Descuento máximo de 50 pesos   )

¿Cómo se configura este descuento pero en %  ( porcentajes )?

Ahora bien, en el caso que usted necesite utilizar este mismo descuento en porcentaje, simplemente debe marcar o tickear la casilla “Descuento máximo en %”.

Asi, por ejemplo lo que eran un “Desc. Máximo” de 20 pesos, se convertirá en un descuento máximo de 20%, tal como se muestra en la siguiente figura:

maaaaaax.JPG
(  
Descuento máximo de 20%   )

Finalmente, Cuando usted genere una venta, y llegue a la pantalla “OPERACIÓN TIPO VENTA” podrás encontrar en la parte inferior derecha la casilla ”Descuento”, en donde debe ingresar el descuento que usted desea aplicar, pero sin sobrepasar el descuento máximo permitido, tal como se muestra en las siguientes imágenes:


Ejemplo de descuento de 15 pesos:

Ejemplo de descuento de 15%:


Cómo crear una Promoción ?

Para crear una promoción:

1   Vaya a la pantalla   MANTENCION / PARÁMETROS / PROMOCIONES / botón  NUEVO.

2.   Escriba un “Código de promoción” y un “Nombre de la Promoción”

promo2.JPG

En la casilla “Código de promoción”   escriba un código cualquiera ( por ejemplo  promo1, promo2, promo3, etc.).  Siempre avance con Enter.

Y en la casilla “Nombre de la promoción”  escriba un nombre de fantasía. Siempre avance con Enter.

Pulse Enter sobre el botón Agregar Producto y se abrirá una ventanilla para generar la promoción.


2.   Agregue  Productos  ( Cod.ID.Básico ),  “Precio Promoción” y “Cantidad”


promos.JPG

En esta ventanilla:

  • Busque los productos (Cod. ID. básico) con tecla + del teclado numérico.
    Defina un
    “Precio Promoción”,  pero unitario.
  • Defina la “Cantidad” asociada a la promoción.
  • Pulse “tecla Enter”  en botón Aceptar  y agregue un segundo producto que será parte y condición de una misma promoción.


Importante:  El Precio Promoción debe ser unitario.  
Esto de modo que la suma de precio x cantidad resulte el valor final de toda la Promoción

Si no hay más productos que agregar, pulse “tecla ESC” y luego pulse “tecla Enter” en botón “Grabar”


Cabe señalar que, luego de ingresar los datos en cada uno de los campos y aceptar, siempre debe “Grabar” para aplicar el descuento al producto seleccionado. La imagen a continuación ilustra lo anterior:

Para hacer efectiva la promoción del producto, en la pantalla “Operación tipo venta”, debe apretar el botón “F2”, el cual mostrará cada una de las promociones creadas. Seleccione la promoción en la lista para que ésta sea aplicada.

coca.JPG

Se puede realizar ventas por mayor?

El software no maneja listados de precios mayoristas, pero si maneja descuentos al total en pesos y porcentajes.

Es posible crear promociones en donde puede asignar un precio 2 a productos específicos, de modo que al vender y aplicar la promoción respectiva el software aplica un descuento a ese producto en particular.

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Qué rollo de papel usa la impresora fiscal?

La impresora fiscal, usa rollo de Papel Térmico de 80mm de ancho  hasta x 80 metros de largo.

¿Dónde comprar?

En Santiago, un dato es Librería La Mercantil  Agustinas c/ banderas  y en varias más alrededor.

En Valparaíso en la Librería Beto's   

En regiones en librerías orientadas a comercio y oficinas.

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¿ Cómo imprimir en otra impresora ?

El informe se va  imprimir por defecto en la impresora predeterminada.

Lo que recomendamos es que cuando vaya a trabajar en informes cambie por ese lapso de tiempo la impresora predeterminada a la que usa para imprimir en tamaño carta.

Esto se encuentra en:

INICIO DE WINDOWS / DISPOSITIVOS E IMPRESORAS, luego click derecho a la impresora que desea utilizar y finalmente, hacer click en “Establecer como impresora predeterminada”.

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Formato de fecha y hora incorrectos

Se debe cambiar el formato de fecha corta en su Panel de Control

a formato dd/MM/aaaa   

       

Para cambiar dicha configuración dirigirse a:

                       

INICIO DE WINDOWS / PANEL DE CONTROL / CONFIGURACIÓN REGIONAL / CAMBIAR FORMATO DE FECHA Y HORA / botón CONFIGURACIÓN ADICIONAL / lengüeta FECHA / casilla FORMATO DE FECHA CORTA.

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Mensaje “Corrupt Index”.

El mensaje “Corrupt Index” aparece en la versión anterior monousuaria, que se entregó aproximadamente hasta  hasta Mayo de 2015 y que se distinguía por su icono que decía “El Almacen”, mientras que la versión más nueva dice “El Almacen RED”


Para solucionar este mensaje de error  sigua las siguientes instrucciones paso a paso, pues asi  le resultara bastante simple:

1.        Ir a la pantalla MENU PRINICPAL.

2.        Pulsar F8 y aceptar el mensaje “Usuario sin privilegio para esta operación”, “Desea ingresar otro usuario ?”

3.        Identificarse como usuario sadministrador o el usuario personalizado que corresponda para estos niveles de acceso.

4.        Aparecerá una pantalla de Alerta que se debe aceptar pulsando el botón OK y aparecerá una segunda pantalla MENU DE MANTENCION o MENU DE SEGURIDAD.

5.        Pulse el botón CORREGIR INDICES DE TABLAS”

6.        En la casilla Alias, elegir DBLibertad

7.        En la casilla Table, elegir una tabla a la vez.

8.        Pulsar el botón VERIFICAR y esperar la revisión de la tabla hasta que aparezca el mensaje en azul que dice “Tabla No tiene Errores”.

9.        Si aparece otro mensaje diferente, se debe pulsar el botón RECONSTRUIR y cuando termine el proceso de nuevo VERIFICAR, hasta que aparezca el mensaje correcto “Tabla No tiene Errores”

10.      Repetir el proceso desde el punto 7 hasta el punto 10, con cada una de las tablas.

11.      Para finalizar salir de esa pantalla y luego del MENU DE SEGURIDAD O MANTENCION”

12.      Reiniciar al Software El Almacén.

13.      SI el software no inicia correctamente o aparece un mensaje “Error I/O 32”, se debe aceptar ese mensaje para luego pulsar el botón “Salir del Software”.

14.      Fin. Volver a iniciar el software normalmente.

Creación de usuarios

Algunas indicaciones:

1.  Las personas que tienen acceso de sadministrador y dueño son los únicos que pueden crear usuarios.

2.  La creación de usuarios se realiza en:

MENÚ PRINCIPAL / MANTENCIÓN / USUARIOS / botón NUEVO  ( también hay un botón MODIFICAR)

3.  Usted puede ver una explicación de como crear usuarios en el siguiente video.

https://youtu.be/ZRY7onJvVvc

4.  En caso que Usted necesite que nosotros, vía soporte remoto, hagamos cambios o modificaciones de usuarios, necesitaremos una autorización de la persona que ha realizado la compra del software y desde el correo asociado a la misma, el cual indique que se autoriza al cambio, creación o modificaciones de usuarios, dado que sería impropio crear o modificar usuarios sin respaldarnos de una autorización formal.

No obstante,  como se  indica en el párrafo anterior, si usted actualmente ya tiene acceso de sadministrador o de dueño, entonces usted podría crear nuevos cajeros o vendedores, eliminar los existente o modificarlos, usando nombres propios pero cuidando que en la casilla TIPO DE ACCESO diga:  CAJERO, pues así solo podrá vender y cobrar.

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Informes Z

Lo ideal es que usted emita el informe Z todos los días al terminar la jornada. En caso de no ser así dejará de emitir boletas. Si al día siguiente intenta hacer una venta, el software le indicará sacar un informe Z, usted debe aceptar para generar el informe pendiente y emitir la boleta de última venta. El informe Z resume todas las ventas de las últimas 24 horas y por ende un día calendario.Esto es lo que se pide en SII y es por ello que exige sacar un Z cada 24 horas, pero usted decide el horario que usará generar el informe cada día (24hrs).

No existe un informe Z por horarios, es por lo anterior que usted debe fijar una rutina para hacerlo, idealmente como se indica en el párrafo anterior.

En caso que su jornada termine después de la media noche, usted debería emitir un Z hasta las 00:00 horas.

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Anular una venta

Para anular una venta, usted debe volver a pasar los mismos productos como si fuera una nueva venta, pero en la casilla TIPO = VENTA   cambiese a  TIPO= DEVOLUCIÓN CONTADO

Esto produce la reversa del stock y de la caja.

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cambiar el título de ticket de control y subtítulo

Para escribir los datos básicos del negocio en el ticket, diríjase a /MANTENCION/IMPUESTOS Y BOLETAS/ casillas Nombre de Negocio y Dirección,

luego apretar ENTER o clic al botón GRABAR.

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 Modificar cantidad de copias del ticket

Para modificar la cantidad de copias, diríjase a  /MANTENCIÓN/IMPUESTOS Y BOLETAS/

En la casilla Impuesto, busque con flecha abajo o mouse donde dice Copias y coloque el número de copias que necesite.

luego le da ENTER hasta grabar.

luego dele ENTER o clic al botón GRABAR.

En impresoras Sewoo LK-Tl 202 y similares saldrán las tres copias de inmediato y cortadas automáticamente.

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 *Que diferencia hay con los productos que se venden por kilo?*

Los productos que se venden por kilogramos  se crean como cualquier otro producto, pero en  la casilla *Medida*: colocar *Kilos*

y en el *Cod.Id. Ampliado*:  opcionalmente Usted puede colocar un código de facil recordación  como mpf para mortadela PF, de modo que al vender, usted digite mpf   ENTER

y luego coloca el valor vendido, por ejemplo 1250 pesos  ENTER,

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Si los productos están con la MEDIDA: Unidad, se venden por cantidades enteras 1,2,3,4,5 etc.

Si los productos están con la MEDIDA: Kilo,  hay dos modalidades.

A) Se coloca el VALOR vendido ( que indica una balanza electrónica ) y el software calcula  la cantidad:   Ejemplo.  Cantidad = 1     o Cantidad = 0,900       para indicar 1 kilo o 900 gramos

B) Se coloca la  CANTIDAD   1   ó   0,900   ó      1.250     y el software calcula el VALOR

Si necesitan que funcione del modo B, deben desactivar la casilla que dice Ventas por Valor   en MANTENCION / PARÁMETROS

Nota: 

Digitar la cantidad 0.900  es lo mismo que digitar  0.9  

Las cantidades fraccionadas usarán punto o coma para describir decimales según su configuración regional para Moneda y Número, Deben probar si es punto o coma.

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*Como copiar los datos del software El Almacén de un pc a otro* ?

Para copiar todos los datos y configuraciones del software El Almacén desde un PC  a otro, las instrucciones son las siguientes:



1   Instale el software El Almacén Punto de venta en el NUEVO PC y registre la Licencia de Usuario definitiva.
2. Corte la carpéta C:\Libertad que esta en el NUEVO PC y péguela en alguna sub-carpeta personal, a modo de respaldo, pues dicha carpeta Libertad ya no se utilizará.

3.  Vaya al al PC ANTIGUO (Origen) , donde estan los datos y copie la carpeta C:\Libertad en un pendrive: y luego peguela en el disco C:\ del NUEVO PC (Destino)
4.   Fin ejecute normalmente el software El Almacén en el NUEVO PC.

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Instrucciones para cambio de pc

Para poder agendar un Soporte Remoto necesitamos que complete los datos de usuario requeridos mediante el siguiente formulario: www.elalmacen.cl/misoporte

El plan de trabajo consiste en trasladar la licencia, los datos y la configuración desde el pc de origen al pc destino. Dentro de esto lo más importante es poder conectarnos a su pc anterior para rescatar su Licencia original y evitar que Usted la pierda.

Necesitaremos agendar un día/hora donde podamos detener el pc de origen durante una hora.

Ambos PC deben estar con Internet y  tener instalada la aplicación Teamviewer de soporte remoto:

Es importante señalar que el soporte para cambio de Pc, después del primer año, tiene un costo de 10 mil o 15 mil pesos. más IVA, dependiendo del tiempo que tome. Este costo existe básicamente  para  financiar los gastos asociados al área de soporte después del año.   Agradecemos su compresión.

Por favor avisenos por aquí cuando haya enviado el formulario solicitado ( en www.elalmacen.cl/misoporte ) para poder agendar un dia/hora de soporte.

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*Lentitud del equipo*

Recomendaciones para mejorar la velocidad de los PC:

1  Limpie la papelera de reciclaje,  eso liberara espacio en el disco duro.

2. Reinicie PC, esto limpiará la memoria RAM

3  Cuide de ejecutar solo una vez el software con un doble clic y . Si le da mas veces dos veces doble clic generará dobles instancias de ejecución que solo ocupan memoria RAM.
4 Para verificar si existen más instancias del software ejecutándose, puede ingresar al
administrador de tareas de windows y dirigirse a la pestaña PROCESOS. Allí puede visualizar cuántos procesos del ElAlmacen.exe se encuentran abiertos, si existe más de uno, usted debe finalizar estas ejecuciones.

4.  Cuide de no abrir muchos programas al mismo tiempo, especialmente ventanas de Chrome que ocupan mucha memoria RAM.

5.  Revise si con todo esto mejora la velocidad.

Cuando esté lento revise si el rendimiento de la RAM y CPU estan cerca del 100%.   Esto se hace en el administrador de tareas.


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El costo Bruto es con IVA o sin IVA?

El costo bruto es con todos los impuestos incluidos.  ( IVA, ILA, etc. )

El software internamente calcula el Costo Neto.

Sobre este costo, el software aplica el margen de ganancia definido por Usted y determina un Precio de Venta con IVA incluido.

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Cómo eliminar un producto que está en la lista ( Pantalla VENTA1)?

Si tiene varios productos en pantalla VENTA 1 y desea eliminar un producto, sólo debe

pistolear o pasar de nuevo el producto a eliminar y luego digite -1 ENTER.  Si la cantidad a eliminar es dos, digite -2 ENTER.

Recomendaciones

Recomendamos revisar las Reglas de Uso Básicas y el Video de 25 minutos que están en su escritorio de Windows, donde se explican todos estos detalles, facilitando enormemente el manejo del software.

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Error de formato en hoja de informes

Indicaciones

1.-   Los reportes toman la forma de la impresora predeterminada.  Si usted cambia por un rato la impresora predeterminada a una que maneja formato hoja de carta, luego sale y entra al software para que tome el cambio, verá que los informes se ven en formato hoja de carta

2.- Si necesita guardar los informes en un pendrive, le recomendamos instalar la versión gratuita de PDF24  que es una opción de impresión que le permite imprimir el informe en pdf y guardarlo en pendrive etc.                        

es.pdf24.org

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Cómo puedo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco duro?

Pulse el icono de sobre que está en el mismo informe arriba, y luego elige :

EXCEL 8.0

DISK FILE

Y lo guarda en alguna carpeta de su disco duro o pendrive.                      

Naturalmente esto funciona para los informes con estructura de fila/columna

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  *Instrucciones para crear producto que no tiene códigos de barra*


*Creacion del producto sin código de barra*

1    Los productos que no tienen Código de Barra tambien se pueden crear en:
-     La Pantalle /VENTA 1, digitando 12345 ENTER
-     La Pantalla /MANTENCION / PRODUCTOS / NUEVO

2    Al momento de crealos, cómo siempre deberá asignar un codigo de 4 digitos pulsando tecla + sobre la casilla COD.ID.BASICO, por ejemplo 0002


3  Cuando llegue a CODIGO DE BARRA  repita el CÓDIGO ID. BÁSICO, por ejemplo 0002.

3  Y en la casilla COD.ID.AMPLIADO repita de nuevo el CODIGO ID. BASICO  0002  o bien coloque una letra o sílaba  a modo de código corto de fácil recordación, por ejemplo la silaba *cin* para el producto *cinta de regalo* . Y continue creando el producto, avanzando con ENTER  hasta GRABAR.

4. Lo demas es como cualquier producto.

*Venta del producto sin Código de Barra*


1  Después, cuando este digitando una venta  o una compra de este producto, Usted podrá usar  ese  COD.ID:BASICO  o ese COD.ID.AMPLIADO,  que viene siendo su código corto de fácil recordación.

Asi podrá vender ese producto digitando 0002 o simplemente *cin*.   ENTER

2.  Usted puede construir un catálogo artesanal vertical con esos productos y con esos COD.ID.BASICO  y COD.ID.AMPLIADO

3.-  Por último y como alternativa siempre tiene la opción de pulsar la TECLA + ( del teclado numérico ) sobre la casilla PRODUCTO de la pantalla VENTA1  y buscar este producto, que no tiene código de barra,  escribiendo una parte de la descripción.



*Opcionalmente*
A estos productos usted  también les podría signar un código de barra fotocopiado de cualquier parte, sacado de algun producto que Usted no comercializa en su tienda o local. Y luego pegar ese código de barra fotocopiado en su catalogo artesanal.

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Cómo cambiar los códigos asignados a un producto ?

Usted siempre puede modificar los CÓDIGOS DE BARRA y CÓDIGOS ID AMPLIADOS asignados a un productos en MANTENCIÓN / PRODUCTOS / MODIFICAR ,

Pero si Usted desea modificar el COD ID BÁSICO no va a poder porque dicho código es el principal. Para esto la única opción es, eliminar el producto y volver a crearlo con otro código.  

Para eliminar productos de su stock debe estar en cero en MENÚ PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK.

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Cómo incorporar la venta con TARJETAS DE DEBITO y CREDITO ?

( para versión a

*Cómo incorporar la venta con TARJETAS DE DEBITO Y CREDITO?*

Si usted incorpora el uso de terminales *POS de Transbank* con los nuevos medios de pago, en el software no tiene que hacer nada puesto que no existe conectividad electrónica ente dicho terminal y en el software.

Lo que sí puede hacer es cambiar el medio de pago de EFECTIVO a T.CREDITO  o  T.DÉBITO en la pantalla VUELTO, y en la casilla Nro Documento anotar el numero del voucher; o bien si  es más comodo anotar  sólo 0 ENTER, en caso que desee terminar rápidamente la venta sin anotar ese número de voucher.

Esto le permitirá:

*a*.  Cuadrar la caja separando las sumas de
 EFECTIVO versus la suma de los voucher de T.CREDITO y T.DÉBITO,  tal como se verá en el informe / SALA DE VENTA / INFORMES DE USO DIARIO / MOVIMIENTOS DE CAJA.


*b*.  
Que la numeración de boleta manual no avance.

Notas:

*1*. El numero del voucher actualmenmte no tiene ningún uso práctico en el software.

*2*. Esta información es valida para la versión actualizada del software El Almacén Punto de Venta.

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Cómo traspasar todos los datos y configuraciones a otro PC ?

En el PC de destino ( donde no hay datos )

1.  Cierre el sistema El Almacén

2.  Corte la carpeta C:\Libertad y  péguela en una carpeta de respaldo personal, pues esa carpeta ya no se usará.

3.  Copie la carpeta C:\Libertad desde el pc de origen y péguela en el disco C:\ del computador de destino.

4.- Fin. Ejecute el software con normalidad usando los mismos datos que tenía el PC de origen.

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Que hay que hacer antes de formatear el PC o cambiar el software a otro PC?

Instrucciones

1. Copiar la carpeta C:\Libertad y pegarla en un Pendrive. Con esto sólo se respaldan los datos y configuraciones pero no la Licencia de usuario.

2. Avisar a Club Almacén para conectarnos 3 minutos a su PC vía Internet, usando la aplicación  Teamviewer,  para poder validar la existencia de la Licencia original, poder rescatarla,  para después trasladarla convertida al nuevo PC de Destino o el mismo PC formateado.

Importante:  El punto 2 es indispensable para que no pierda su licencia durante el formateo.

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Cómo utilizar la venta  VENTA 1 2 Y 3 ?

1   Si Usted está en la pantalla VENTA 1,  puede pasar a VENTA 2 Y 3 con la tecla Av. Pag   y luego devolverse con la tecla Reg.PAg,

2.  Cuando usted por ejemplo tiene tres ventas en proceso y TOTALIZA una de ellas y calcula el VUELTO  de la VENTA1,   al volver a la pantalla VENTA 1 ( avanzando con ENTER ) automáticamente llegará a VENTA 2 o 3  según  cual esté pendiente.

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 *Por qué los informes no se ven completos y solo se ven como una franja vertical blanca ?*

1. En general, los informes tomarán automáticamente la forma del papel de su impresora predeterminada. Si en su caso tiene como impresora predeterminada la impresora de ticket, entonces la vista del informe se verá como  una franja vertical angosta.

*Nota:*  En esta vista Usted igualmente puede exportar esos informes a Excel.

2.- Si usted desea revisar informes por pantalla y verlos en formato hoja carta, sólo debe:

a.  Cambiar por un rato la impresora predeterminada a otra que use hoja de carta.

b.  Salir y entrar al software El Almacén para que tome el cambio de impresora predeterminada.

c.   Ver el informe normalmente ( lo verá en tamaño hoja carta )                        


 *Nota:*  Para cambiar la impresora predeterminada vaya a botón INICIO DE WINDOWS / Dispositivos e Impresoras / botón derecho del mouse sobre la impresora que maneja hoja de carta / elegir "Establecer como impresora predeterminada"

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Porque no aparecen los cigarros en las boletas fiscales y en los informes Z ?

No se debe emitir boletas por la venta de cigarros, no boletas manuales ni boleta fiscales,

Los cigarros no deben aparecer en las boletas  fiscales, pues estaría pagando iva por los cigarros, lo que generaría pérdidas para su negocio.

Para que esto funcione correctamente es indispensable que cuando cree los productos cigarros en el software El Almacén Punto de Venta, en la casilla IMPUESTOS:  le coloque EXENTO.

Esta condición la puede revisar en MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botón MODIFICAR / revisando cada cigarro, específicamente la casilla IMPUESTOS, que debe decir EXENTO

Por otro lado, si necesita conocer la venta de cigarros ( cantidad y monto venido ),  utilice el informe del software MENU PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO / RESUMEN VENTAS POR FAMILIA.  En ese informe verá la venta de la familia cigarros.

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Como puedo modificar el Número de Boleta?

1.  En la casilla Nro. Boleta  pulse F2 y modifique el número de boleta colocando el número de la siguiente boleta  manual en blanco,

2.- Si usted está usando Impresora Fiscal, el número de boleta es controlado por la impresora y no por el software.

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Cómo puedo anular una boleta fiscal ?

Las impresoras fiscales sólo pueden emitir boletas.  Es decir que no pueden emitir documentos que anulen boletas.

Para anular una boleta fiscal, es necesario emitir una Nota de Crédito Manual ( en Talonario Manual ) para luego contabilizar la misma conforme indicaciones de su contador y así rebajar el IVA respectivo.

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Por qué el informe de Utilidades por Periodo muestra una venta y/ utilidad tan pequeña?

Por qué el informe de Utilidades por Periodo muestra una venta y/ utilidad tan pequeña?

1.   Primero es necesario saber que el informe de Utilidades por Periodo muestra la venta neta, es decir sin IVA. Por esta razón esta venta es menor a la Venta Bruta ( con IVA ) de otros informes.   Esto es así, para poder calcular en forma correcta la utilidad o margen de ganancia ( sin mezclar el IVA )

2.   Si a pesar de lo anterior la venta y/o la utilidad es aún muy pequeña, la causa más probable es que las tasas de impuestos están mal definidas.  

Para revisar esto verifique la pantalla  MENU PRINICPAL / MANTENCION / IMPUESTOS Y BOLETAS,    ahi los impuestos deben ser:

IVA  =  0.19      y no 19.00

BEBIDA= 0.18

EXENTO = 0.00

CERVEZA = 0.205

etc

etc

La separación de decimales para esto es por punto o coma dependiendo de la configuración regional de windows. Fijese en los otros impuestos a modo de ejemplo.

Si Usted tiene IVA en 19.00   en vez de 0.19,     cada vez que creó un producto, digitó una compra o modificó un precio de venta,  los precios netos y costos netos se fueron recalculando mal resultando valores muy pequeños provocando el problema.

Esto  afecta los precios de venta ni la caja. Solo afecta el cálculo de la utilidad, que este caso aparecerá muy pequeña en general.

Solución

1   Corregir la tasa de impuesto a 0.19 o 0,19   según cómo esté configurado su computador. ( Fíjese que los otros impuestos más abajo estén correctos y si están usando punto o coma, para separar los decimales y siga ese ejemplo.)

2   Después, cada vez que modifique un precio de venta de un producto, esto se irá corrigiendo solo, poco a poco.

3.  Si desea hacer los cálculos más rápidos tendrá que realizar una modificación de precio ( ficticia) en la pantalla MENÚ PRINCIPAL / MANTENCION / MÁRGENES

Ahí en cada producto pulse ENTER para repasar y recalcular los precios, de la siguiente forma:

- ENTER en Costo Bruto ( tal como está )

- Modifique el margen a cualquier número distinto ENTER ( para producir un recálculo del precio)

- Redondee el precio venta y dele  ENTER  ( para volver a colocar el precio real )

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Porque se cambian los precios de venta?

No existe una función que cambie los precios de forma sorpresiva o repentina.  Los precios de venta se pueden modificar por las siguientes causas:

a.  Cuando un usuario  crea o modifica un producto.

b.  Cuando un usuario modifica un precio de un productos ya creado.

c.  Cuando un usuario digita una compra.

Pare evitar que los usuarios no autorizados modifiquen precios, es necesario que el dueño revise todos los usuarios existentes, definiendo correctamente la casilla  TIPO DE ACCESO de cada usuario,  esto es en MENU PRINCIPAL / MANTENCIÓN / USUARIO  / botón MODIFICAR  / casilla TIPO DE ACCESO.

Los usuarios con TIPO DE ACCESO = Cajero   no pueden modificar precios.

Los usuario con TIPO DE ACCESO = Supervisor, Dueño o SuperAdmin si pueden modificar precios

Para evitar que los precios se cambien cuando esté digitando una compra, simplemente se debe fijar bien en el recálculo que se produce en el el software, cuando la compra que está digitando viene con un nuevo costo o nuevo margen, pues al pulsar ENTER sobre esos datos, se podría estar recalculando el precio de venta. Normalmente los usuarios pasan muy rápido todo esto  pulsando ENTER,  sin darse cuenta que el precio se recalculó y que deben redondear ese precio de venta conforme las políticas del negocio.

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Por qué las ventas del informe Z son distintas a las ventas registrada en software?

Las ventas del informe Z y del software pueden ser distintas por las siguientes razones:

1.  El informe Z solo considera la suma de boletas impresas, por ende solo Ventas afectas a IVA. Por lo tanto,  no incluirá ventas de productos exentos.

2.  El informe de Ventas Brutas del software, considera todas las ventas afectas y exentas ( cigarros, recargas telefónicas ).

3.  Si la casilla IMPRIMIR BOLETA está desactivada, no se imprimirá la boleta y no sumara en el Z, pero igualmente podrá quedar grabada esa venta en el software con una numeración de boleta interna ( como si fuera  boleta manual )  

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Como conectar la impresora Fiscal ?

1.Conecte la impresora fiscal a la energía, y coloque el rollo de papel.

2. Conecte la impresora fiscal directamente al puerto serial del computador ( utilizando un cable que viene con la impresora  )

Si además tiene una gaveta de dinero con conexión serial, necesitará un cable adaptador SERIAL-USB pues los computadores de escritorio sólo tiene un puerto serial que preferentemenet será ocupado por la impresora fiscal.  Si no tiene este cable adaptador SERIAL-USB para su gaveta o necesita uno para su impresora fiscal, por favor nos avisa pues no todos los cables adaptadores usb-seriales funcionan.                        


3.  Encienda la impresora


4   En el software verifique que en MANTENCION / PÁREMETROS / casilla TIPO = 2

5.  En el software, cuando llegue a la pantalla VENTA1  activa la casilla IMPRIMIR BOLETA que está debajo del botón TOTALIZAR.

5.- Haga una venta pequeña ( esta venta será real para la impresora fiscal y el informe Z ) y pruebe que se imprime la boleta correctamente.

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Cómo funciona la Venta de Cigarrillos cuando tengo una impresora Fiscal ?

1.  Los cigarros deben estar creados con el impuesto EXENTO.  Revise eso en / MANTENCIÓN / PRODUCTOS / MODIFICAR

2.  Los cigarros no deben aparecer en las boletas ( ni manuales ni fiscales )   Para eso es necesario el punto 1.

3.  La venta de cigarros suma dinero a caja como cualquier producto

4.  La venta de cigarros no sale en el Z.

5.   Para conocer la venta de cigarros debe utilizar el informe: / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO / RESUMEN VENTAS POR FAMILIA, que indica la cantidad de cajetillas y la venta asociada en pesos.

6    Para saber como registrar la venta de cigarros en su libro diario de ventas ( su contabilidad) es importante que consulte y coordine el procedimiento contable con su contador.

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Creación de productos sin códigos de barra

1    Los productos que no tienen Código de Barra también se pueden crear en:

-     La Pantalla /VENTA 1, digitando 12345 ENTER

-     La Pantalla /MANTENCIÓN / PRODUCTOS / NUEVO

2    Al momento de crearlos, cómo siempre deberá asignar un código de 4 dígitos pulsando tecla + sobre la casilla COD.ID.BÁSICO.  
Ahí aparecreá una ventanilla de busqueda de producto, deje la casilla Palabra a Buscar vacía, pulse ENTER y saltará el sigiuente Cod ID Básico Disponible,  por ejemplo 0002

3  Cuando llegue a CODIGO DE BARRA  repita el CÓDIGO ID. BÁSICO, por ejemplo 0002.

3  Y en la casilla COD.ID.AMPLIADO repita de nuevo el CODIGO.ID.BASICO  0002  o bien si le sirve tiene como opción colocar una letra o sílaba  a modo de código corto de fácil recordación. Y luego continúe creando el producto avanzando con ENTER hasta GRABAR.


4. Por ejemplo Para el producto
cinta de regalo, quedaría de la siguiente forma:

COD.ID.BÁSICO = 0002
CODIGO DE BARRA = 0002
COD.ID.AMPLIADO =
 cr

4.  Al momento de digitar una venta o una compra solo tendra que digitar
0002  o bien cr, pulsar tecla ENTER  y ya estará vendiendo el producto

5.  Se recomienda crear un catalogo manual,  que Usted pueda manejar al lado del computador, con todo los productos que no tienen código de barra con sus código básico ( 0002) y sus códigos ampliados (cr).

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No se puede registrar la Licencia del software y reclama una fecha no válida 06/06/2069 ?

Instrucciones cuando no se puede registrar la Licencia del software y reclama una fecha no válida 06/06/2069 ?

Para registrar su licencia Usted necesitará cambiar el formato de fecha corta al formato  dd/MM/aaaa, en su Panel de Control de Windows, mediante las siguientes instrucciones:

1.  Clic en botón INICIO DE WINDOWS

2.  Busque / PANEL DE CONTROL / CONFIGURACION REGIONAL / CAMBIAR FORMATO DE FECHA Y HORA / boton CONFIGURACION ADICIONAL / lengueta FECHA / casilla FORMATO DE FECHA CORTA.  

3.  En la casilla de Formato de Fecha Corta, seleccione o escriba:  dd/MM/aaaa

4.  Dele clic a los botones APLICAR , ACEPTAR. Luego APLICAR, ACEPTAR nuevamente

5.  Listo  ahora puede registrar su Licencia normalmente.

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Como cambiar el formato de fecha corta ?

Para ver los informes Usted debe cambiar el formato de fecha corta al formato  dd/MM/aaaa, en su Panel de Control de Windows, mediante las siguientes instrucciones:

1.  Clic en botón INICIO DE WINDOWS

2.  Busque / PANEL DE CONTROL / CONFIGURACION REGIONAL / CAMBIAR FORMATO DE FECHA Y HORA / boton CONFIGURACION ADICIONAL / lengueta FECHA / casilla FORMATO DE FECHA CORTA.  

3.  En la casilla de Formato de Fecha Corta, seleccione o escriba:  dd/MM/aaaa

4.  Dele clic a los botones APLICAR , ACEPTAR. Luego APLICAR, ACEPTAR nuevamente

5.  Listo  pruebe ver los informes de manera normal.

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Cómo funciona la Venta de Cigarrillos cuando tengo una impresora Fiscal?

1.  Los cigarros deben estar creados con el impuesto EXENTO.  Revise eso en / MANTENCIÓN / PRODUCTOS / MODIFICAR 

2.  Los cigarros no deben aparecer en las boletas ( ni manuales ni fiscales )   Para eso es necesario el punto 1.

3.  La venta de cigarros suma dinero a caja como cualquier producto

4.  La venta de cigarros no sale en el Z.

5.   Para conocer la venta de cigarros debe utilizar el informe: / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO / RESUMEN VENTAS POR FAMILIA, que indica la cantidad de cajetillas y la venta asociada en pesos.

6    Para saber como registrar la venta de cigarros en su libro diario de ventas ( su contabilidad) es importante que consulte y coordine el procedimiento contable con su contador.

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Poner en marcha la impresora fiscal

Instrucciones para actualizar su software y poner en marcha una impresora fiscal

1.   La impresora fiscal debe

      a   Conectarla al puerto serial del computador

      b   Colocar el rollo de papel

      c   Conectarla a la corriente y encenderla.

2   Revise si tiene instalada la aplicación de soporte remoto Teamviewer. Sino la tiene descarguela dessde www.elalmacen.cl/misoporte pestaña Teamviewer.

3   Mediante el formulario que esta en www.elalmacen.cl/misoporte solicite agendar un día-horario para un soporte remoto. Un asistente lo contactará más tarde para agendar este soporte, para que podamos actualizar su software con el módulo fiscal  y dejar configurada la impresora fiscal.

Este soporte puede tomar 1 hora o un poco más y lo ideal es agendarlo para un horario en que esté cerrado el local. Usted solo necesitará dejarnos conectados vía Teamviewer.

4.  Mientras debe procurar comprar un stock  de rollos papel térmico ( 80 mm de ancho x 80 metros ).    Los puede encontrar en cualquier librería que venda insumos para oficina y el comercio.

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Cómo crear productos que no tienen códigos de barra ?

1    Los productos que no tienen Código de Barra también se pueden crear en:

-     La Pantalle /VENTA 1, digitando 12345 ENTER

-     La Pantalla /MANTENCIÓN / PRODUCTOS / NUEVO

2    Al momento de crearlos, cómo siempre deberá asignar un codigo de 4 dígitos pulsando tecla + sobre la casilla COD.ID.BÁSICO, por ejemplo 0002

3  Cuando llegue a CODIGO DE BARRA  repita el CÓDIGO ID. BÁSICO, por ejemplo 0002.

3  Y en la casilla COD.ID.AMPLIADO repita de nuevo el CÓDIGO ID. BÁSICO  0002  o bien coloque una letra o sílaba  a modo de código corto de fácil recordación, por ejemplo la silaba cin para el producto cinta de regalo . Y continue creando el producto, avanzando con ENTER  hasta GRABAR.

4. Lo demas es como cualquier producto.

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Instrucciones para cuando la gaveta se abre sola ?

1. Es importante saber que la gaveta se abre por medio de un impulso eléctrico que el computador manda a la gaveta, por medio del puerto serial. Esto es lo normal y lo que debe ocurrir.

2. Lo que ha sucedido en algunos casos es que el sistema eléctrico del local que alimenta el computador y la gaveta no está del todo bien construido, de modo que los cooler, maquinas refrigeradas y aveces solo al prender la luz, se genera variaciones de voltaje o impulsos eléctricos que atraviesan el computador hasta la gaveta o pasan directamente a la gaveta por medio de transformador, abriendo la gaveta a cada rato o cada vez que parte el motor del coller o cada vez que prenden o apagan alguna luz.

3.  Lo que tiene que hacer ahora es observar en qué momento se abre la gaveta y ver si lo puede asociar a algún equipo eléctrico o enchufe o interruptor de su local que podría estar generando estas variaciones o impulsos,

Concretamente sabemos de casos en que un eléctrico entendido ha aislado una vitrina refrigerada y el problema se soluciono.

4.- Lo que puede intentar es colocar un alargador para el pc y la gaveta, pero un alargador que pueda enchufar en un circuito eléctrico completamente distinto al de las máquinas del local.  

No sabemos si ese otro circuito también tenga o no el mismo problema, pero si la gaveta empieza a funcionar bien, estaremos confirmado que el problema está en  primer circuito electrico del local.

Favor intente seguir estas indicaciones y nos comenta como resulta.

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Cómo puedo dejar los inventarios ( stock )  en cero ?

1.   Para dejar los stock negativos en cero,   utilice el botón / COMPRAS / LIMPIEZA DE SALDOS NEGATIVOS

2.   Para dejar los datos positivos en cero, debe realizar un ajuste de stock producto por producto, dejando la cantidad de REAL SALA y REAL BODEGA en cero, mediante el botón / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK / pistoleando cada producto y pulsando tecla  ENTER en la línea del producto.

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Cómo imprimir un informe en una hoja

Simplemente le da clic en el icono superior de impresora y se imprimirá en la impresora predeterminada que usted tenga instalada.

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Cómo puedo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco duro

Pulse el icono de sobre que está en el mismo informe arriba, y luego elige :

EXCEL 8.0

DISK FILE

Y lo guarda en alguna carpeta de su disco duro o pendrive.                      

Naturalmente esto funciona para los informes con estructura de fila/columna

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Cómo devolver un producto cuando la venta aún no ha finalizado ?

Pistoleo o pase el producto de nuevo y luego digite -1    ENTER.

Lo mismo si la cantidad es -2   o  -3.

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Cómo puede revisar el detalle de una boleta ?

Revise el listado / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO  / DETALLE POR BOLETA

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Porque después de pistolear  un producto específico, no me reconoce el pistoleo del siguiente producto ?

La causa es que el primer producto pistoleado  está creado con la unidad de medida Kilo ( debiendo ser Unidad), por lo tanto el software exige que el siguiente dato sea Valor o Cantidad.   Por esta razón si Usted sólo pistolea el siguiente producto este es rechazado porque el código de barra no es un Valor ni una Cantidad.

Solución:

1.   Debe modificar la unidad del primer producto ( lavalozas sapolio)  de Kilo a Unidad en / MANTENCIÓN / PRODUCTOS / MODIFICAR /     ( casilla MEDIDA)

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Indicaciones para configurar la Gaveta ClubAlmacen

1.- En primer lugar, asegurarse que la Gaveta está conectada al PC, en su caso la conexión es a través de puerto SERIAL. También asegurarse que que la conexión está OK al transformador y este a la corriente eléctrica.

2.- En segundo lugar, usted debe dirigirse al Administrador de dispositivos de Windows.  Esto se hace de la siguiente manera: Dirigirse a INICIO DE WINDOWS/PANEL DE CONTROL/DAR CLICK EN ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS . Luego aparece una ventana, tal y como aparece en la Figura 1:

               

Allí buscar el apartado
 PUERTOS COM Y LPT. Abrir dicha pestaña y se desplegaran más opciones, aquí debe aparecer Puerto de comunicaciones (COM3). Por lo general aparece COM3 dirigido a la Gaveta, pero en caso de que aparezca otro número no se preocupe

3.- Ingresar al Software y dirigirse a: MENÚ PRINCIPAL/MANTENCIÓN/PARÁMETROS. Aquí se despliega una pantalla en la cual debe buscar la casilla PUERTO GAVETA, tal como lo indíca la figura 2:



             



Cuando visualice esta casilla debe colocar
 COM3 o el número que le indica el administrador de dispositivos. Cabe señalar que, debe escribir COM en MAYÚSCULAS

4.- Debe Guardar y salir de la pantalla. Luego cerrar el Software, para que éste aplique los cambios realizados.

5.- Ingrese nuevamente al Software, dirigirse a VENTA1 y puede probar si la gaveta efectivamente se abre pulsando dos veces la tecla F10. También, es recomendable probar una venta y verificar si la Gaveta se abre al hacer una boleta.

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Instrucciones para cuando la gaveta se abre sola ?

1. Es importante saber que la gaveta se abre por medio de un impulso eléctrico que el computador manda a la gaveta, por medio del puerto serial. Esto es lo normal y lo que debe ocurrir.

2. Lo que ha sucedido en algunos casos es que el sistema eléctrico del local que alimenta el computador y la gaveta no está del todo bien construido, de modo que los cooler, maquinas refrigeradas y aveces solo al prender la luz, se genera variaciones de voltaje o impulsos eléctricos que atraviesan el computador hasta la gaveta o pasan directamente a la gaveta por medio de transformador, abriendo la gaveta a cada rato o cada vez que parte el motor del coller o cada vez que prenden o apagan alguna luz.

3.  Lo que tiene que hacer ahora es observar en qué momento se abre la gaveta y ver si lo puede asociar a algún equipo eléctrico o enchufe o interruptor de su local que podría estar generando estas variaciones o impulsos,

Concretamente sabemos de casos en que un eléctrico entendido ha aislado una vitrina refrigerada y el problema se soluciono.

4.- Lo que puede intentar es colocar un alargador para el pc y la gaveta, pero un alargador que pueda enchufar en un circuito eléctrico completamente distinto al de las máquinas del local.  

No sabemos si ese otro circuito también tenga o no el mismo problema, pero si la gaveta empieza a funcionar bien, estaremos confirmado que el problema está en  primer circuito electrico del local.

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Recomendaciones generales:

1.- Asegurar que los cables de RED, estén siempre en buen estado y no presenten demasiadas curvaturas, ya que esto puede ocasionar que el cableado no funcione correctamente o quede inutilizable. Revisar los conectores que se encuentran en los extremos (Los que van conectados a las bocas del Switch o router y, también a las de los equipos)

Si nota que algunos conectores están sueltos o dañados, lo mejor es cambiar el cableado.

2.- Asegurar también que las conexiones de Router o Switch a PC y viceversa estén bien conectadas.

3.- Tener en consideración que las configuraciones de Router o Switch se deben hacer por algún técnico entendido en el área de redes y telecomunicaciones, para que de esta forma asegurar el correcto funcionamiento de la RED local y la continuidad de la misma.  

4.- Si en algún momento algunos de los 3 equipos se conecta mediante una red Wi-fi, claramente perderá conexión con el PC servidor, ya que el equipo se encontrara en una RED diferente de la configurada.

5.- El PC Servidor debe ser el primero en encender y el último en apagarse.

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*Cómo poner en funcionamiento una impresora de ticket Sewoo LK-T202 ?*

*1*.- Verifique que el driver de la impresora está instalado en su computador ?

Esto se ve en  botón  INICIO DE  WINDOWS / DISPOSITIVOS E IMPRESORAS y verificar que tiene la impresora Thermal receipt Printer.

Si no tiene ese driver instalado, haga lo siguiente:
*a*  Conecte la impresora a un USB del computador *(para estandarizar esto recomendamos hacerlo en el usb que está inmediatamente al lado del puerto de RED)*
*b*  Conecte la impresora y prendala
*c*  Revise que tienen puesto el rollo de papel t[ermico
*d*  Instale el driver de la impresora Sewoo LK - T202.  Al instalar dejela como impresora predeterminada.   Sino tiene el driver lo puede descargar desde ww.elalmacen.cl/descargas/sewoo202.exe

2.- En la lista de impresoras que esta en botón INICIO DE  WINDOWS / DISPOSITIVOS E IMPRESORAS verifique que la impresora Thermal receipt Printer  es la impresora predeterminada.  Si no lo es, haga clic con botón derecho del mouse sobre esa impresora y elija la opción "Establecer impresora como predeterminada"

3.  En el software, Verifique  que la casilla / MANTENCIÓN / PARÁMETROS / casilla TIPO, tiene valor = 0

4.- En el software verifique o coloque el ticket en  la casilla que esta en   / SALA DE VENTAS / VENTAS / VENTA 1 / casilla IMPRIMIR BOLETA que está debajo del botón TOTALIZAR

5.- Pruebe realizar una venta e imprimir el ticket.

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¿ Qué impuesto debo elegir para cada tipo de producto, por ejemplo para un Vino ?

Para un producto como el Vino se  debe seleccionar el Impuesto Vino.  Lo mismo para cerveza, whisky, etc.

Para las bebidas azucaradas normales debe seleccionar Impuesto: Bebida

Para las bebidas con bajo nivel de azúcar debe seleccionar Impuesto: Bebidas2

Para productos exentos como los cigarros,  debe seleccionar el Impuesto: Exento

Cuando está creando el producto, en la casilla COSTO BRUTO debe colocar el costo con todos los impuestos incluidos ( IVA, ILA, etc).   El software internamente hará los cálculos correctos de Costo Neto, impuestos, etc.

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Recomendación general para la creación de productos con código

1. Vaya a la pantalla MENÚ PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / VENTAS / enter en código de vendedor, enter en número de boleta / VENTA 1     y en la casilla PRODUCTO pistolee  cada producto de su local.    



2. Si el producto no ha sido creado, le ofrecerá crearlo, saltando automáticamente a la pantalla /MANTENCIÓN PRODUCTOS .
3.  Estando en la
casilla COD.ID.BASICO pulse tecla + (pero del teclado númerico) y aparecerá una ventanilla de busqueda de producto. Ahi deje la casilla Palabra a Buscar vacía, pulse ENTER y saltará el sigiuente Cod ID Básico Disponible.



Ver Video
https://youtu.be/hAOO4mgrG2I?t=32s

4. Avance sienmpre con ENTER y llene todos los campos o casillas con los datos del producto, hasta que llegue al botón GRABAR
5. Una vez que el producto haya sido creado volverá a la pantalla VENTA 1 con el producto recién creado en pantalla. Entonces limpie la pantalla pulsando 0 ENTER,

4  Repita el ciclo pistoleando el siguiente producto.

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¿ Qué sucede con las boletas manuales y las boletas de transbank cuando estoy usando una impresora Fiscal ?

Las boletas fiscales ( emitidas por una impresora fiscal) reemplazan las boletas manuales y de transbank .

Por lo tanto Usted sólo debe registrar en el libro diario de ventas, estas nuevas boletas de la impresora fiscal, para no pagar dos veces IVA, por una misma venta.

Favor es necesario que se coloque bien de acuerdo con el contador para este procedimiento.

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Por qué razón no cuadra la digitación de una factura de compras, con el total de la factura, cuando se trata de cigarros, vinos o bebidas?

Si usted digita compras de estos productos y el resultado final no cuadra con la factura, las posibles causas son las siguientes:

1.   El producto fue mal creado y no tiene asignado el impuesto correcto en la casilla  / MANTENCION / PRODUCTOS / botón MODIFICAR / casilla IMPUESTO.  Si ocurrió esto las  suma final no va a cuadrar con la factura.

2.   Si el producto fue efectivamente mal creado al colocar el impuesto incorrecto; pero posteriormente se corrige ese impuesto, entonces es necesario también provocar un recálculo del precio para que los impuestos se recalculen para ese producto. ( modificando ficticiamente el margen, y luego redondeando el precio de venta correcto .  Éste recálculo producirá que se corrija el cálculo de los impuesto y del costo neto.   Si esto no se hace correctamente,  la suma final no va a cuadrar hasta que se realice el recálculo de precios.

3. Típicamente todas las facturas son difíciles de interpretar.  Tienen descuentos al total, al producto, impuestos, valores netos y valores brutos.  Y esto puede inducir a error al digitador. La primera vez conviene examinar previamente la factura para identificar cuales son los valores, descuentos al total, descuentos al producto, etc  que deben ser digitados.  Si el digitador se equivoca en esto,  la suma final no va a cuadrar.

4. Si está utilizando la opción COMPRA RÁPIDA, los valores a digitar deben ser siempre con todo los impuestos incluidos. Si digita valores sin impuesto, la suma final no va a cuadrar.

5. Si está utilizando la opción COMPRA, en la segunda casilla tiene que indicar si los valores a digitar vienen con impuesto o sin impuestos. Si se equivoca en esto, la suma no va a cuadrar.

6.  Si los impuestos BEBIDA (18%)  Y BEBIDAS 2 (10%)   no están bien asignados en los productos, para las bebidas normales y con bajo nivel de azúcar, respectivamente, la suma final no va a cuadrar.

7.  Con datos reales de diferentes facturas diseñe en excel una prueba pre-calculada con tres productos, cigarro, vino,

bebida y luego digitar para comprobar el resultado de la suma

8. Puede enviar foto de pantalla cuando esté digitando un cigarro, un vino y una bebida, para analizar los valores que aparecen ahí.

Comentario general

En general digitar facturas es complicado porque no existe un estándar de facturas de los proveedores lo que induce  a errores en la digitación.

Al menos el digitador debe verificar que por lo menos la cantidad, el precio de costo y de venta están correctos, antes de darle ENTER  al botón Grabar.

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Como crear un cliente al crédito y como vender a credito?

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*Instrucciones para cambiar el software a un nuevo PC*

*IMPORTANTE*


Es importante que tenga presente que la *Licencia Usuario* del software *El Almacen Punto de Venta* es de por vida, pero sólo tiene validez para un computador, donde fue instalada.

Si Usted fomatea, vende, regala, pierde o le roban el computador, esta licencia fisicamente se pierde por cuanto no podemos verificar la existencia de dicha licencia en un computador. El costo de reposicion de una licencia perdida puede llegar hasta el valor de una nueva licencia.

Por este motivo y para evitar este costo de reposición de licencia, si Usted necesita formatear, cambiar el disco duro o cambiar de PC,  es *muy importante* contactar a Club Almacén para que podamos conecstarnos vía internet para rescatar su Licencia, a fin de poder reinstalarla después.  *(Ver Paso 3)*

Este soporte no tiene costo la primera vez, durante el primer año de uso, mientras que la segunda vez puede tener un costo entre $15.000 + iva,  que es basicamenete para financiar los tiempos del servicio de soporte de Club Almacén.


*PASO 1*     *PREPARER EL NUEVO COMPUTADOR*

1.  En el nuevo computador,  ejecute  el instalador del software que se encuentra en el CD de instalación.  Si no tiene el cd de instalacion, descargue el archivo instalador desde:  http://www.elalmacen.cl/descargas/instalador.exe

2.  La instalacion demora aproximadamente  2 minutos.  Una vez instalado el software, debe borrar la carpeta C.\Libertad, pues esta carpeta esta nueva y sin datos.

*PASO 2*    *TRASLADAR LA CARPETA LIBERTAD*

3.   Copiar la carpeta C:\Libertad desde el pc de origen y pegarlas en la misma ubicación en el pc de destino.

4.   Ejecutar el software haciendo doble clic en el ícono El Almacen RED que esta en el escritorio de Windows.  Al ejecutar por primera vez le pedira una Licencia y le entregará un código de 8 caracteres que nos debe enviar por el Whatsapp de soporte.  En respuesta le eneviaremos una Licencia TEMPORAL de 21 caracteres.

5.   Coloque la licencia de 21 caracteres y dele ENTER  al botón ACEPTAR.

Si no la acepta cierre el sistema y ejecute el ícono del software nuevamente pero con el botón derecho del mouse, opcion Ejecutar como Administrador,  y vuelva a colocar la misma licencia.

6.  Cuando ejecute el software y este le pregunte si desea renovar su licencia temporal, responda que NO para continuar utilizando su Licencia Temporal, hasta que realice el PASO 4

*PASO 3*    *RESCATAR SU LICENCIA PARA TRASLADARLA AL NUEVO COMPUTADOR*

7.   Coordine  por el Whatsapp para agendar un día-horario de soporte remoto vía Internet para conectarnos a su pc antiguo y rescatar su *Licencia original* , para poder convertirla y trasladarla al nuevo PC.  

8.-    Le enviaremos su nueva Licencia indefinida al Whataspp y  a su -email registrado.

*FIN*

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*Instrucciones para formatear y reinstalar el software*

en desarrollo…...

*IMPORTANTE *


La licencia del software El Almacen Punto de Venta es de por vida, pero sólo tiene validez para un computador, donde fue instalada. Si Usted fomatea, vende, regala, pierde o le roban el computador, esta licencia fisicamente se pierde por cuanto no podemos verificar la existencia de dicha licencia en un computador. El costo de reposicion de una licencia perdida puede llegar hasta el valor de una nueva licencia.

Por este motivo y para evitar este costo de reposición de licencia, si Usted necesita formatear, cambiar el disco duro o cambiar de PC,  es *muy importante* primero contactar a Club Almacén para que podamos conectarnos vía internet para rescatar su Licencia, a fin de poder reinstalarla después.
Este soporte no tiene costo la primera vez, durante el primer año de uso, mientras que la segunda vez puede tener un costo entre $10.000 a $15.000 + IVA, dependiendo del tiempo que tome, siempre y cuando hayamos podido rescatar su licencia antes de formatear. Este cobro es basicamenete para financiar los tiempos del servicio de soporte de Club Almacén.

*PASO 1*    *RESCATAR SU LICENCIA*

1.  Copie la carpeta C:\Libertad a un pendrive. Con esto estará respaldando sus datos y configuraciones, pero no su Licencia.

2.   Coordine  por el Whatsapp de Soporte para agendar un día-horario de soporte remoto vía Internet para conectarnos a su pc y  rescatar su *Licencia original* antes del formateo del PC .  


*PASO 2*     *FORMATEE SU COMPUTADOR Y  REINSTALE TODO*

3.  Proceda a formatear y reinstalar Windows en su computador.

4  En el computador ya instalado En el nuevo computador,  ejecute  el instalador del software que se encuentra en el CD de instalación.  Si no tiene el cd de instalacion, descargue el archivo instalador desde:  
http://www.elalmacen.cl/descargas/instalador.exe

2.  La instalacion demora aproximadamente  2 minutos.  Una vez instalado el software, debe borrar la carpeta C.\Libertad, pues esta carpeta esta nueva y sin datos.

*PASO 2*    *TRASLADAR LA CARPETA LIBERTAD*

3.   Copiar la carpeta C:\Libertad desde el pc de origen y pegarlas en la misma ubicación en el pc de destino.

4.   Ejecutar el software haciendo doble clic en el ícono El Almacen RED que esta en el escritorio de Windows.  Al ejecutar por primera vez le pedira una Licencia y le entregará un código de 8 caracteres que nos debe enviar por el Whatsapp de soporte.  En respuesta le eneviaremos una Licencia TEMPORAL de 21 caracteres.

5.   Coloque la licencia de 21 caracteres y dele ENTER  al botón ACEPTAR.

Si no la acepta cierre el sistema y ejecute el ícono del software nuevamente pero con el botón derecho del mouse, opcion Ejecutar como Administrador,  y vuelva a colocar la misma licencia.

6.  Cuando ejecute el software y este le pregunte si desea renovar su licencia temporal, responda que NO para continuar utilizando su Licencia Temporal, hasta que realice el PASO 4

*PASO 3*    *RESCATAR SU LICENCIA PARA TRASLADARLA AL NUEVO COMPUTADOR*

7.   Coordine  por el Whatsapp para egndar un día-horario de soporte remoto vía Internet para conectarnos a su pc antiguo y rescatar su *Licencia original* , para poder convertirla y trasladarla al nuevo PC.  

8.-    Le enviaremos su nueva Licencia indefinida al Whataspp y  a su -email registrado.

FIN

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*Como descargar,instalar y licenciar el Software El Almacén Puntos de Venta*

*PASO 1*

Para descargar el software El Almacén Punto de Venta e instalarlo en su computador, sólo necesita hacer clic en la siguiente link:

www.elalmacen.cl/descargas/instalador.exe

*PASO 2*

Cuando termine de instalar. Usted encontrará en su escritorio de Windows los siguientes elementos:

  1. El ícono del software El Almacén Punto de Venta
  2. Notas de Club Almacén, con las primeras indicaciones, en formato txt.
  3. Un enlace web  a la Sección de Capacitación
  4. Un enlace web a una Mini Clase de 25 minutos, con voz del profesor
  5. Un documento con las Reglas de Uso Básico, en formato pdf.
  6. Un documento con las Funciones de Uso Experto, en formato pdf.
  7. Un Visor de documentos pdf que puede instalar, en caso que necesite uno.

*PASO 3*

La primera vez que ejecute el software El Almacén, este le pedirá una Licencia y al mismo tiempo le entregará en pantalla un Código de Descarga de 8 caracteres,

Para que podamos enviarle su Licencia, deberá primero enviarnos ese Código de Descarga a este *Whatsapp de Soporte*.

En respuesta le enviaremos a la brevedad su Licencia de usuario vía Whatsapp y después a su correo registrado, *a modo de respaldo*.

Atte.,

Asistente Club Almacén

misoporte@clubalmacen.com

 

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*Como conectar 2 pc en red*

Instrucciones para conectar 2 equipos en RED

*1*.- Poseer un router independiente al que brinda la compañia de servicios de internet, ya que utilizar el mismo router de una compañía genera inconvenientes. El router recomendado es TP-Link MR3220

*2*.- debe conectar los 2 equipos al Router mediante cables de RED o mediante Wifi
La conexión mediante cables es 30 % más rapida que mediante Wifi.

Si es por cable, conecte cada PC a las bocas de entrada del router ( color amarilo)
Si es por Wifi, en el caso de router comprado a Club Almacen ls cable la señal wifi es *0123456789565*

*3*.- Cuando tenga los equipos dispuestos y conectados a un Router, nos avisa para coordinar un día-horario para dejar todo configurado en RED.

*4*.   El dia Lunes retomaremos contacto para que un asistente configure los 2 pc en red.   Para esto es neecesario que ambos pc tengan instalado la aplicación *Teamviewer*

Atte.,

Asistente Club Almacén

misoporte@clubalmacen.com

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*Como conectar 2 pc en red*

Instrucciones para conectar 2 equipos en RED

*1*.- Poseer un router independiente al que brinda la compañia de servicios de internet, ya que utilizar el mismo router de una compañía genera inconvenientes. El router recomendado es TP-Link MR3220

*2*.- debe conectar los 2 equipos al Router mediante cables de RED o mediante Wifi
La conexión mediante cables es 30 % más rapida que mediante Wifi.

Si es por cable, conecte cada PC a las bocas de entrada del router ( color amarilo)
Si es por Wifi, en el caso de router comprado a Club Almacen ls cable la señal wifi es *0123456789565*

*3*.- Cuando tenga los equipos dispuestos y conectados a un Router, nos avisa para coordinar un día-horario para dejar todo configurado en RED.

*4*.   El dia Lunes retomaremos contacto para que un asistente configure los 2 pc en red.   Para esto es neecesario que ambos pc tengan instalado la aplicación *Teamviewer*

Atte.,

Asistente Club Almacén

misoporte@clubalmacen.com

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Donde se ingresa el inventario stock real de mi negocio ?

El stock o inventario del negocio se debe digitar en */ COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK*

*Notas*

1.  Esta función solo la puede realizar los usuarios con tipo de acceso Dueño.

2.  Se recomienda primero poner en funcionamiento las ventas y el control de caja,  y posteriormente planificar una toma de inventario y digitación de las compras.                        

3.  El stock máximo y minimo es otra cosa y se usa para definir una cantidad mínima y máxima teórica que le gustaría mantener paar evitar quiebres de stock.

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Procedimiento para fiscalizar una impresora fiscal

1.  Enviar a Club Almacén un nuevo formulario (excel) con los nuevos datos del contribuyente a modificar en la impresora y en la boleta.

2.  Enviar la impresora fiscal a la empresa ITA,  que es el servicio técnico autorizado, con los siguientes datos:

Para:  

Srta Claudia Rojas

ITA SPA

Av. Américo Vespucio Norte 2232

(Calle Forestal en Centro Empresarial El Cortijo)

Conchalí - Santiago

Fono: 02-2635 7326

Asunto:

REFISCALIZACON DE IMPRESORA FISCAL

CONTACTO CLUB ALMACÉN

De:

Nombre del remitente

Dirección del remitente

Comuna del remitente

Fono/celular del remitente.

3  La empresa ITA revisará el estado de la impresora ( pila, funcionamiento, etc)  y dependiendo de esto diagnóstico o revisión entregará una cotización final, para su aprobación.

4. Una vez cancelada la cotización la empresa ITA procederá a refiscalizar y tramitar la autorización ante el SII, para enviarla de vuelta al destinatario.

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Instrucciones para poner en funcionamiento la Gaveta que provee Club Almacén

1.-  Revise que la gaveta esté correctamente enchufada a la corriente mediante su transformador.

2-   Revise que la gaveta esté conectada en forma directa al puerto serial del computador.

3.   Verifique cuántos puertos seriales tiene su computador. Normalmente un computador tiene un puerto serial y se llama COM1.

4   Verifique la casilla  / MANTENCION / PARÁMETROS / casilla Puerto Gaveta  está puesta la palabra COM1.

Nota:  Si  por casualidad su pc tiene dos puertos seriales, tendría que probar  con COM1 y sino resulta repetir todo pero con COM2

5  Asegúrese que ranura  de la llave de la gaveta está en posición vertical.

6  Vaya a la pantalla / SALA DE VENTAS / VENTAS / OPERACIÓN TIPO VENTA  y estando en cualquier parte de esa pantalla pulse dos veces rapido F10 y la gaveta se abrirá.

Lo mismo sucederá cuando calcule un vuelto y la gaveta se abra automáticamente.

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Se puede cambiar el código básico de 4 dígitos ?

El Cod. Id. Básico de 4 dígitos es el único que no se puede modificar.

Es como el RUN del producto. La única solución es eliminar ese producto y volver a crearlo.

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¿Por qué si digito una cantidad, en vez de multiplicar aparece otro producto ?

Esto sucede porque Usted asignó un numero simple como código de otro producto.

Ejemplo.  El pan corriente puede tener código 02  ó bien 0002  pero no 2, para que así el software pueda interpretar el 2 como cantidad y no como código de producto.

El software utiliza del 1 al 999 como cantidades, por este motivo dichos numeros no deben ser usados cómo códigos de productos.

Para solucionarlo vaya a MANTENCION / PRODUCTOS /  MODIFICAR / busque los productos con código 1, 2, 3. 4, 5   etc     aquellos numeros que Usted usa como cantidades habitualmente y modifique esos código por  01  02  03  04  etc.,  o bien por letras o silabas como pc para el producto pan corriente.

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Cómo ver el detalle de una compra digitada ?

*1.*En la versión de Marzo de 2017 y posteriores se agregó la opción de que cada vez que digite una compra, el software automáticamente emite un comprobante de la compra digitada, que puede imprimir.

2. Si no imprimir esos comprobantes y desea volver a verlos, en la misma pantalla de Compras encontrará un botón que dice Re-imprimir.

3. Para conocer cuál es el número interno del documento de compra que desea reimprimir, puede revisar previamente el informe  que esta en MENU PRINCIPAL  / INFORMES / LISTADO DE COMPRAS DEL PERIODO                                                

Nota   Es posible que ese informe se abra en un segundo plano y deba buscarlo en otra ventana de windows que se abre con el informe.

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Cómo anular un producto de la compra ?

Durante el proceso de compra no puede anular productos.

Lo que puede hacer es completar y grabar la compra, para después digitar una DEVOLUCIÓN DE COMPRA pero solo de aquel producto mal ingresado.  Esto se hace en la pantalla MENÚ PRINCIPAL / COMPRAS / DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR y el proceso es exactamente igual al de la compra, pero con efecto inverso en el stock, costos y precios.

Si para Usted la digitación de compra no es tan relevante y solo es importante llevar bien los stock, costos y precios, eventualmente podría corregir estos datos en forma directa ( sin corregir la digitación de la compra) en:

MENÚ PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / MODIFICACIÓN DE PRECIOS

MENÚ PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK

                       

Nota Adicional

1   Después de digitar una DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR por un producto mal ingresado,   puede volver a digitar una nueva COMPRA de ese mismo producto, pero con los datos correctos y al mismo número de factura.

2  Cuando digita una compra, Usted puede digitar por ejemplo las primeras 5 líneas de productos y grabar; y al rato después digitar otras 5 líneas y volver a grabar. Todo con el mismo número de factura y  hasta  completar la compra.

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Excede el stock disponible

Usando un usuario con tipo de acceso Dueño, vaya a / MANTENCION / PARAMETROS  y desactive la casilla Validar Saldo

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Se puede anular o cambiar un producto de la digitación de compras ?

Durante el proceso de compra no puede anular productos.

Lo que puede hacer es completar y grabar la compra, para después digitar una DEVOLUCIÓN DE COMPRA pero solo de aquel producto mal ingresado.  Esto se hace en la pantalla MENÚ PRINCIPAL / COMPRAS / DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR y el proceso es exactamente igual al de la compra, pero con efecto inverso en el stock, costos y precios.

Ahora bien, por otra parte, si para Usted la digitación de compra no es tan relevante y solo es importante llevar bien los stock, costos y precios, eventualmente podría corregir estos datos en forma directa ( sin corregir la digitación de la compra) en:

MENÚ PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / MODIFICACIÓN DE PRECIOS

MENÚ PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK

                       

Nota Adicional

1   Después de digitar una DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR por un producto mal ingresado,   puede volver a digitar una nueva COMPRA de ese mismo producto, pero con los datos correctos y al mismo numero de factura.

2  Cuando digita una compra, Usted puede digitar por ejemplo las primeras 5 lineas de productos y grabar; y al rato despues digitar otras 5 lineas y volver a grabar. Todo con el mismo número de factura y  hasta  completar la compra.

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Como puedo saber la venta de cada vendedor?

En el sistema el vendedor se identifica mediante un número que  se coloca en la casilla Nro Vendedor.

El informe de ventas por vendedor es una función reciente y depende de la versión que Usted tenga.

Si Usted tiene la versión con este informe habilitado la podrá encontrar en

/ INFORMES / VENTAS    o  VENTAS BRUTAS   ahi le preguntará por el número de vendedor.

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Instrucciones para registrar la venta de recargas telefónicas

1.-   Cree un producto cualquiera, pero con:

Codigo ampliado: Aquí coloque un código corto, fácil de recordar y escribir, por ejemplo rt          ( las iniciales de *R*ecarga *T*elefonica )

Descripción: recarga telefónica

Medida:  Kilo

Precio:  1000

Luego venda ese producto usando el codigo rt   y pulsando la tecla ENTER

y cuando el software le pregunte Valor  usted le coloca el monto en dinero de la recarga.

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Instrucciones para conectar equipos en RED

1.   Instalar y licenciar el software en cada uno de los PC.

2.   Poseer un router independiente al que brinda la compañia de servicios de internet, ya que utilizar el mismo router de una compañía genera inconvenientes. El router recomendado es TP-Link MR3220, ojala comprado a Club Almacen para que le llegue configurado y listo para conectar.

3.   debe conectar los equipos al Router mediante cables de RED o mediante Wifi

La conexión mediante cables es 30 % más rápida y más estable que Wifi.

Si es por cable, conecte cada PC a las bocas de entrada del router ( color amarillo)

Si es por Wifi, en el caso de router comprado a Club Almacén la clave de la señal wifi es 0123456789565

4.   Cuando tenga los equipos dispuestos y conectados a un Router, nos avisa para agendar un día/hora para el soporte remoto.

5.  Para configurar el software en red es necesario que los equipos tengan instalada la aplicación Teamviewer

Estaremos atentos a la confirmación de los pasos entregados anteriormente, para agendar un soporte remoto y  poder dejar todo bien configurado en red.

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Cómo hago para que la boleta continúe en correlativo ya que  pasó a boleta 0


*Indicación*

Cuando usa el software en modo de Boleta Manual, el correlativo que vale es de las boletas manuales y opcionalmente puede modificar el que tiene el software pulsando la tecla F2 en la casilla BOLETA, pero recuerde que al estar en modo manual deberá colocar el número de la siguiente boleta manual en blanco ) del talonario manual.

La impresora fiscal tiene su propio correlativo.

Es decir que Usted puede vender con  boleta manual usando un correlativo y con boleta fiscal usando el correlativo automático que dicta la impresora.

Y al registrar las ventas del dia en el libro diario de ventas, solo tiene que registrar le venta de los dos correlativos.

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Anular  una boleta fiscal, ¿por qué no puedo anular en la en la pag sii?

 Boleta Electrónica es otra cosa, es un sistema que está en línea con SII, requiere tener internet todo el tiempo y llevar libros de venta y de compra electrónicos..... servicios que son de pago mensual con empresas proveedoras  

La impresora fiscal no requieren ninguna de esas cosas, por lo que es un sistema distinto.

Pero igual consultaremos al proveedor autorizado SII por si hubiesen implementado algo al respecto para impresoras fiscales Boleta electrónica tienen esas diferencias con  Boleta Fiscal.

 Las impresoras fiscales no tienen conexión electrónica con SII. El Sii   solo le importa que esa impresora esté con su sello y candado, pues las copias sii de las boletas se guardan en el chip fiscal por 5 o 6 años....  en caso de que necesiten revisar,                        

Y por lo mismo lo que vale es que el Informe Z se vaya anotando en el libro diario de ventas y al final del mes se calcule el impuesto envase a todo eso.

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Como se pueden manejar los envases retornables ?


1  Cree dos productos. Uno para Envase Retornable CCU   y otro para Envase Retornable Coca,   cuidando de asignar impuesto Exento y el precio de la garantía por el envase.

2  La primera forma de manejar los envases es que usted los agregue a la lista de productos como parte de la venta normal, pero al ser productos exento, ese valor no se incluirá en el valor afecto para hacer las boletas.

Cuando le devuelvan el envase los registra en la casilla Tipo   como Devolución Contado

3  La segunda opción es pasar el producto envase en una transacción separada y diferente de la venta ( una segunda transacción) y cuando llegue a la casilla Tipo:   se cambia de opción Venta a Envase Saliente

Y cuando devuelvan el envase lo registra de la misma forma pero eligiendo la opción Envase Entrante

En ambas formas se producirá la entrada y salida de dinero de caja y stock de envases.

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*La caja no cuadra con los informes de boleta y tampoco los correlativos*

*Respuestas*

1  El dinero físico se debe cuadrar con el informe /MOVIMIENTOS DE CAJA. Sólo con este informe. Ningún otro.

2  Los informes de ventas por boleta no contienen las ventas menores de $180, tampoco contienen la venta de cigarros y de ningún producto que haya sido creado con impuesto EXENTO, por lo tanto no va a coincidir con los informes de caja

3  Los informes de boleta y su correlativo  típicamente se van a desalinear cada vez que no haga una boleta, o cada vez que venda un producto que tiene el impuesto incorrecto ( ejemplo empanada ),

4  Debe verificar de todas formas que el mínimo boleta es $180 en / MANTENCION / IMPUESTOS Y BOLETAS

Nota1:   La forma de evitar que los correlativos se corran es mediante el uso de impresora fiscal, pues el correlativo proviene de la boleta fiscal.

Nota2:   Para el software, los informes de boleta son secundario y puede prescindir de ellos.   Incluso puede desactivar Imprimir Bolta y Registra Boleta.  Esto no afectará el control de caja, ventas, stock, etc

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Como controlar  cajeros , vendedores, cajas y USUARIOS

1 El usuario es solo la persona que entra al software al comenzar el día.  Luego de esta entrada cualquier persona podría usar el pc si la sesión está abierta,

1 Lo primero es explicar que en el software El Almacén Punto de venta, cada CAJA es un PC .

2  En el software  Las CAJAS pueden ser  CAJA 1, CAJA 2,  etc

3  Cada CAJA puede ser utilizada por más de un VENDEDOR-CAJERO, ya sea en distintos turnos o al mismo tiempo.

4   Para controlar la rendición de caja de una cajera de un turno que terminó a las 14:00  debe utilizar el informe SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO / MOVIMIENTOS DE CAJA  y consultar ese informe desde hora de inicio hasta 14:00 y para la CAJA respectiva 1 2 o 3, etc

5 Para controlar o conocer la venta de un vendedor debe asignar verbalmente un número y que ese vendedor coloque ese número en la casilla VENDEDOR cada vez que haga una venta.  Después en el Informe de VENTAS O VENTAS BRUTAS  puede conocer la estadística de venta de ese vendedor.  pero esto no necesariamente es lo mismo que la rendición CAJA, no es lo mismo que el control de caja ni de cajeros por turno.

Todo esto no depende del USUARIO que abrió el computador en la mañana. Son cosas independientes.

Según entendemos Usted solo necesita aplicar el Punto 4, sabiendo previamente el horario y caja que uso una cajera.

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Cómo empezar a controlar el Stock ?


*Nota Importante*

Sugerimos practicar primero el control de stock con un conjunto pequeño de productos, Los siguientes pasos

*1 Requisito previo para poder controlar el stock*

Para empezar a tomar inventarios usted debe asegurarse que previamente todos sus empleados y familiares son capaces de vender todos los productos usando el software, de lo contrario un esfuerzo de tomar inventario y empezar a digitar las compras se perdería en cosa de un par de horas,  al no registrarse correctamente las ventas.

*2 Planificar un día pata tomar inventario*.

Asegurado lo anterior usted debe planificar un día o una noche para tomar inventario.

 

*3  Deje todos los saldos negativos en cero*

El día del inventario, antes de tomar inventario, dejar todos los saldos negativos en cero usando la opción: MENU PRINCIPAL / COMPRAS / LIMPIEZA DE SALDOS NEGATIVOS.  Si le pide usuario y clave, ingrese las credenciales del dueño

 

*4 Toma de Inventario*

Sugerimos organizar equipos de tres personas en un computador.

Dos personas van y viene con una muestra de cada producto, y con la cantidad contada en un papel pegado al producto.

Una persona recibe cada producto, lo pistolea en el software y digita la cantidad *real* que existe *en Sala*, segun el conteo realizado por las otras dos persona.

Para pistolear y digitar las cantidades contadas deben usar::

MENU PRINICPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK / pistolee el producto / pulse enter en la linea del producto y escriba la cantidad en la casilla REAL SALA. Para hacer esto el digitador debe tener Tipo de Acceso = *dueño*

 *5  Digite todas sus compras*

Despues de tomar inventario debe empezar a digitar todas las compras de mercadería que lleguen en forma posterior

Esto se realiza en

MENU PRINICIPAL / COMPRAS / COMPRA RAPIDA

https://youtu.be/M2_7bZlGhMg?t=50m8s


 

ó en

MENU PRINCIPAL / COMPRAS / COMPRA  

esta opción pide mas datos de la compra.

 

*7  Controle su inventario frecuentemente*

Despues de la toma de inventarios, y estar digitando cada compra que llega, Usted puede revisar cada el stock mediante tomas de inventarios parciales y comparando esas cantidades físicas con la información del software que esta en:

- La pantalla MENU PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK


En Video:

https://youtu.be/M2_7bZlGhMg

- El informe que esta en    MENU PRINCIPAL / INFORMES / INVENTARIO

 

*Fin del proceso de Toma de Inventario y Control de Stock*

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Cómo deshacer una compra digitada 2 veces ?


Si usted digito una compra 2 veces, para
revesar o devolver la segunda digitación, debe volver a digitar esa misma compra, de la misma forma, exactamente con los mismos valores, pero usando el botón:

MENU PRINCIPAL / COMPRAS / DEVOLUCION A PROVEEDOR

Estoo reversará los stock, disminuyendolos.

Fin
Eso es todo.


Nota adicional: 
Por otro lado si solamente se equivocó en digitar una linea dentro de toda la fcatura compra, no es necesario devolver toda la compra, pues puede hacer esto mismo (digitar una
DEVOLUCION A PROVEEDOR),   pero solo por la linea que tioene el error, y después simplemente vuelve a digitar esa linea en forma correcta, como si fuera una nueva COMPRA, pero usando el mismo número de factura.

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Indice de Preguntas Frecuentes

 

 

AInstalación del Software

1.- ​Cómo se utiliza la base auxiliar con 7000 códigos de barra precargados, en la pantalla VENTA 1 

2.- ​Recomendación general para la creación de productos con códigos de barra 

3.- ​Instrucciones para ingresar un producto que no tiene códigos de barra 

4.- ​Creación de productos sin códigos de barra 

5.- ​Cómo cambiar los códigos asignados a un producto ? 

6.- ​Se puede cambiar el código básico de 4 dígitos ? 

7.- ​Cambiar el título de ticket de control y subtítulo 

8.- ​Como puedo modificar el Número de Boleta? 

9.- ​Modificar cantidad de copias del ticket 

10.-Creación de usuarios 

11.-Que impuesto elegir por ejemplo para un Vino ? 

12.-Cómo puedo limpiar el  historial de la base de datos ?​   ​( solo versión anterior )

13.-   ​Mensaje error:​  No se puede registrar la Licencia y reclama fecha no válida 06/06/2069

? 

14.-   ​Mensaje error: ​ Formato de fecha y hora incorrectos 

15.-   ​Mensaje Error:​  Formaro de fecha incorrecto - como cambiar el formato de fecha corta ? 

 

 

BImpresoras para Ticket de Control Interno.

1.-Cómo poner en funcionamiento una impresora de ticket Sewoo LK-T202 

2.-¿ Cómo imprimir en otra impresora ? 

 

 

 

CGavetas 

1.-Indicaciones para configurar la Gaveta ClubAlmacen 

2.-Otras Instrucciones para poner en funcionamiento la Gaveta que provee Club Almacén 

3.-Instrucciones para cuando la gaveta se abre sola ? 

 

 

 

DImpresoras Fiscales 

1.-Procedimiento para fiscalizar una impresora fiscal 

2.-Como conectar la impresora Fiscal ? 

3.-Qué rollo de papel usa la impresora fiscal? 

4.-Poner en marcha la impresora fiscal 

5.-La impresora Fiscal sirve para imprimir ticket de venta o facturas ? 

6.-Cómo puedo anular una boleta fiscal ? 

7.-¿ Qué sucede con las boletas manuales y las boletas de transbank cuando… 

8.-Informes Z 

9.-Por qué las ventas del informe Z son distintas a las ventas… 

 

 

 

EBalanzas Tipificadoras 

1.-Qué balanza tipificadora es compatible con el software ?. 

2.-Cómo se usan los códigos de barra de las balanzas inteligentes (tipificadoras) 

 

3.-Caso de error en los códigos de barra de las balanzas inteligentes. 

4.-Porque después de pistolear un producto específico, no me reconoce el... 

 

FRED de 2 o más PC

1.-Instrucciones para conectar equipos en RED 

2.-Recomendaciones generales: 

3.- 

 

GRespaldos de información 

1.-Cómo respaldar toda la información de mi software ? 

 

 

HCambio a otro PC

1.-Instrucciones para cambiar el software a otro PC ? 

2.-Cómo copiar solo los datos del software El Almacén de un pc a otro ? 

3.- 

 

ILentitud de PC 

1.-Lentitud del equipo 

 

 

Jimplementacion de productos, familias, etc.

1.- 

2.- 

 

 

KVenta en General

1.-Cómo utilizar la venta VENTA 1 2 Y 3 ? 

2.-Cómo puede revisar el detalle de una boleta ? 

3.-Cómo crear y aplicar una promoción? 

4.-Cómo terminar una Venta Rápida ? 

5.-...eliminar un producto que está en la lista ( Pantalla VENTA1)? 

6.-Cómo devolver un producto cuando la venta aún no ha finalizado ? 

7.-Anular una venta 

8.-Cómo anular un producto de la compra ? 

9.-...digito una cantidad, en vez de multiplicar aparece otro producto ? 

10.-Cómo ver el detalle de una compra digitada ? 

11.-...puede anular o cambiar un producto de la digitación de compras ? 

12.-Se puede realizar ventas por mayor? 

13.-Como puedo saber la venta de cada vendedor? 

14.-Por qué razón no cuadra la digitación de una factura de compras… 

15.-El costo Bruto es con IVA o sin IVA? 

16.-Instrucciones para registrar la venta de recargas telefónicas 

17.-Cómo incorporar la venta con TARJETAS DE DEBITO y CREDITO ? 

18.-  

 

 

LVenta de Cigarros

1.-Cómo funciona la Venta de Cigarrillos cuando tengo una impresora Fiscal ? 

2.-Por qué no aparecen los cigarros en las boletas fiscales y en los informes Z ? 

 

 

MVenta de Productos Pesables

1.-Que diferencia hay con los productos que se venden por kilo? 

 

 

NVenta con impresora Fiscal

1.-...por qué no puedo anular en la en la pag sii? 

 

 

OControl de Caja

1.-Cómo cuadrar la caja ? 

2.-Como controlar cajeros , vendedores, cajas y USUARIOS 

3.-...que la boleta continúe en correlativo ya que pasó a boleta 0 

 

 

PControl de Boletas   ( este control es opcional )  

1.-...no cuadra con los informes de boleta y tampoco los correlativos? 

 

 

QControl de Stock

1.-Cómo empezar a controlar el Stock ? 

2.-Donde se ingresa el inventario stock real de mi negocio ? 

3.-Excede el stock disponible 

4.-Cómo puedo dejar los inventarios ( stock ) en cero  

 

 

RControl de Compras

1.-Cómo deshacer una compra digitada dos veces ? 

2.- 

 

SControl de Deudores

1.- 

2.- 

 

 

TInformes en pantalla, en excel,  en PDF 

1.-Cómo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco duro?. ​ ​ ( versión nueva)

2.-Cómo ordenar los datos de una planilla excel?. 

3.-Cómo imprimir un informe en una hoja 

4.-Por qué no aparece los informes de boleta ?. ​  ​( versión nueva )

5.-Por qué el informe de Utilidades por Periodo muestra una venta y… 

6.-Error de formato en hoja de informes 

7.-Cómo exportar un informe a PDF?. 

8.-...informes no se ven completos y solo se ven na franja blanca 

 

UControl de Descuentos

1.-Como modificar el descuento de 10 pesos  ? 

 

 

Preguntas en proceso de reordenamiento  

 

3.-​Instrucciones para cambio de pc 

5.- ​Cómo traspasar todos los datos y configuraciones a otro PC ? 

6.- ​...de formatear el PC o cambiar el software a otro PC? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cómo puedo limpiar el  historial de la base de datos ?.  

Nota:  Por el momento esta función solo está disponible en la versión anterior monousuaria,  entregada hasta

Mayo de 2015 aproximadamente.

 

Usted puede limpiar el historial de transacciones, o de deudas o de compras en ​ MENÚ

PRINCIPAL / MANTENCION / LIMPIEZA DE BASE DE DATOS

 

Esta función debe realizarla el dueño del negocio y debe entrar al software como usuario

sadministrador​ y su clave secreta o bien con el usuario personalizado creado con privilegio

SuperAdmin

Nosotros no podemos hacer esto sin la autorización del dueño.

 

 

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Por qué no aparece los informes de boleta ?.  

 

El registro de las boletas es un registro auxiliar o secundario.

El usuario puede querer llevar o no llevar ese registro de boletas activando o desactivando la

casilla REGISTRAR BOLETA que está bajo el botón TOTALIZAR, en la pantalla VENTA1

 

Cuando se desactiva esa casilla esa información de boletas no se graba, como paso en este

caso.

 

Por otra parte todos los movimientos de venta, stock y caja siempre quedan grabados en el

registro principal del software, lo que puede ver en /SALA DE VENTAS/INFORMES DE USO

DIARIO/DETALLE DE VENTAS, pero sin asociarlos a cada boleta.

 

Una vez activada esa casilla, se volveran a guadar los registros asociados a boletas..

 

 

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Cómo puedo exportar los informes a excel y guardarlos en el disco

duro?.  

 

Pulse el icono de sobre que esta en el mismo infome arriba, y luego elije :

EXCEL 8.0

DISK FILE

 

Y lo guarda en alguna carpeta de su disco duro o pendrive.  

Naturalmente esto funciona para los informes con estructura de fila/columna

 

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Cómo exportar un informe a PDF?.  

 

Si desea exportar o mejor dicho imprimir un informe en  un pdf,  haga lo siguiente:

 

1)  Instale la versión gratuita de la aplicación PDF24    desde https://es.pdf24.org/   . Esto instala

una impresora PDF24

 

2) Vaya a botón INICIO DE WINDOWS / DISPOSITIVOS E IMPRESORAS  y deje  como

predterminada la impresora PDF24

 

3)  Luego salg ay entre al software para que reconozca esta nueva impresora predeterminada,

emita el informe por pantalla, imprima y la impresión ofrecerá guardar un pdf

 

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Cómo ordenar los datos de una planilla excel?.  

 

Si usted exporto un informe que tiene estructura fila/columna a una planilla excel y desea

ordenar un rango de celdas, lo puede hacer siguiendo lo pasos indicados en e siguiente video:

 

Video  youtube  de como ordenar un rango de celdas en excel 

 

 

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2.- Si usted desea revisar informes por pantalla y verlos en formato hoja carta, sólo debe:

 

a.  Cambiar por un rato la impresora predeterminada a otra que use hoja de carta.

b.  Salir y entrar al software El Almacén para que tome el cambio de impresora predeterminada.

c.   Ver el informe normalmente ( lo verá en tamaño hoja carta )  

 

 *​Nota:* ​Para cambiar la impresora predeterminada vaya a botón INICIO DE WINDOWS /

Dispositivos e Impresoras / botón derecho del mouse sobre la impresora que maneja hoja de

carta / elegir "Establecer como impresora predeterminada"

 

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Porque no aparecen los cigarros en las boletas fiscales y en los

 

informes Z ?

 

 

No se debe emitir boletas por la venta de cigarros, no boletas manuales ni boleta fiscales,

Los cigarros no deben aparecer en las boletas fiscales, pues estaría pagando iva por los

cigarros, lo que generaría pérdidas para su negocio.

 

Para que esto funcione correctamente es indispensable que cuando cree los productos cigarros

en el software El Almacén Punto de Venta, en la casilla​ IMPUESTOS:  le coloque EXENTO​.

 

Esta condición la puede revisar en ​MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botón

MODIFICAR / revisando cada cigarro, específicamente la casilla IMPUESTOS, que debe decir

EXENTO

 

Por otro lado, si necesita conocer la venta de cigarros ( cantidad y monto venido ), utilice el

informe del software ​MENU PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / INFORMES DE USO DIARIO /

RESUMEN VENTAS POR FAMILIA.​  En ese informe verá la venta de la familia cigarros.

 

 

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¿Se puede reiniciar el correlativo de boletas?. 

 

 Correlativo de boletas ( ticket)

1.-  El correlativo de boletas es una numeración secundaria y manejable por el usuario.

2.-  Sirve para llevar un control y comparativo simple entre boleta manual y ticket del software.

3.-  El usuario lo puede cambiar  pulsando la tecla F2 sobre la casilla Nro Boleta.   Incluso mediante esta opción puede generar o reiniciar el correlativo repitiendo el numero de ticket anteriores. Esto no es problema pues es válido sólo para uso administrativo, ya que el software tiene su propio correlativo o Nro de Operación que no se repite, pero es de uso interno.

4.-  El usuario puede arreglar incluso el correlativo de boletas ( ticket ) anteriores en la opción /SALA DE VENTAS / INFORME DE USO DIARIO / CORRELATIVO DE BOLETAS.  Esta función en el 99% de los usuarios no tiene una utilidad práctica, salvo que necesite hacerlo por motivos específicos.  Por último, los cambios en este correlativo no afectan en nada el control de caja y de stock, pues solo afectan los informes de boleta para algún uso secundario administrativo.


Correlativo de Notas de Venta ( Requiere el Módulo de Nota de Venta)

1.- El correlativo de Notas de Venta es una numeración más compleja o principal, por cuanto es un correlativo que se vuelve a usar después al pagar por caja, donde se captura y procesa el número de Nota de venta.

2.-  Este correlativo de Nota de Venta pasa por varios estados como PENDIENTE, PROCESADA O ANULADA.

Nota: Ambos correlativos son cosas distintas y se controlan por separado.

 

 





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   ¿Se deben declarar las boletas de prueba?

 

Hay que declarar las primeras boletas fiscales de prueba

1.-  Normalmente las primeras boletas reales son de pruebas y de $1 cada una.

2.-  Entendiendo que pueden pasar varios meses antes de empezar a darle un uso efectivo a la impresora, lo recomendable es que cuando haga la declaración las incluya, pues se trata de boletas reales ( de prueba ).  Y de ser posible en su libro diario de venta las deje en línea separada indicando que de  1 a la 12  son  $ XXX    y entre paréntesis puede indicar que se trata de (pruebas iniciales)

3 En las opciones de /INFORMES DE IMPRESORA FISCAL / puede consultar la opción de INFORME Z POR  FECHA  para consultar todos los Z ANTERIORES de pruebas que deben ser uno o dos.

 

 

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