Temas de Ayuda
Para versión DEMO Gratis

Si necesita ayuda para usar la versión DEMO, lea el siguiente temario y haga clic sobre la pregunta o tema de su interés.


 


1)  VERSION DEMO

Qué limitaciones tiene la versión DEMO ?

 

2)  BASE AUXILIAR DE 7000 PRODUCTOS PARA IMPLEMENTAR EN POCAS HORAS

Qué productos tiene la base auxiliar de 7000 productos con código de barra ?

Cómo se utiliza esta base auxiliar para registrar rapidamente los productos de mi negocio ?

3) LA PANTALLA VENTA 1

Cómo llamo un producto en la pantalla VENTA 1 ?

Cómo vendo dos o más unidades ?

Cómo resto una unidad durante el proceso de venta ?

Cómo sumo más unidades dentro del proceso de venta ?

Cómo termino una venta con el método normal ?

Cómo termino una venta con el método rápido ?

Cómo vuelvo desde la Lista de Productos a la pantalla VENTA 1, para poder agregar o quitar productos?

Cómo puedo atender a un segundo y tercer cliente, mientras dejo en espera al primero ?

 

4)  PRODUCTOS QUE NO TIENEN CODIGO DE BARRA.

Cómo se crean producto que no tienen código de barra ?

Cómo se venden productos no tienen código de barra ?

 

5)  PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR KILO O LITRO.

Cómo se crean producto que se venden por fracción kilo o litro ?

Cómo se venden productos por gramos, kilos o litros ?

 

6)  REVISION DIARIA DE LA CAJA.

Donde reviso y registro el Dinero en Caja ?

 

7)  ERRORES DE INSTALACION DE VERSION DEMO

Al instalar aparece un error 5

Al registrar mi Licencia aparece un mensaje de Acceso Denegado

Al instalar aparecen otros mensajes de error

 

8)  VERSION DEFINITIVA

Para qué sirve la versión Definitiva ?

Cómo se instala la versión Definitiva ?

 

9)  PASOS DE IMPLEMENTACION


 

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

VERSION DEMO


Que limitaciones tiene la versión DEMO?

La versión DEMO tiene el 100% de las funcionalidades activas para que Usted pueda probarla libremente.
Su duración es de 7 días renovables
Para poder seguir usando la versión DEMO después de este periodo, sólo deberá registrar nuevamente la Licencia Temporal de 8 caracteres, recibida en su e-mail.
Esta versión tiene un límite máximo de 20 productos.

 

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Cómo se instala la versión DEMO ?

Para instalar la versión DEMO Usted debe ir a la sección DEMO GRATIS y seguir las instrucciones que ahi se indican.

 

Haga clic aquí para ir a la sección DEMO Gratis.

Si tiene problemas en su instalación o necesita ayuda, contáctese con nosotros al 02-2-5820504 en horario de oficina, al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana, visite la página Web www.elalmacen.cl/cristal  O  escríbanos a: asistente@clubalmacen.com.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

VERSION DE DEFINITIVA


Para qué sirve la versión Definitiva ?

Las versión Definitiva del Software El Almacén sirve para ser utilizada en el local comercial, sin restricciones funcionales y sin limite de tiempo.
 

 

 

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Cómo se instala la versión Definitiva ?

Para instalar la versión Definitiva del software El Almacén en su negocio, elija una de las siguientes opciones:

A)    Descargue el software a su computador usando el link que le entregarán al momento de realizar su compra:
B)    Inserte el CD- ROM en su computador y elija la alternativa: INSTALACION
C)    Explore CD-ROM y ejecute directamente el programa:  instalador.exe


Cuando instale el Software Definitivo en su Local, Usted deberá pedir su Licencia Definitiva al fono 02-2-5820504; ó al e-mail asistente@clubalmacen.com ó llenando el formulario de contacto en www.elalmacen.cl

Si tiene problemas en su instalación o licenciamiento contáctese con nosotros al 02-2-5820504 en horario de oficina, al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana, visite la página Web www.elalmacen.cl  O  escríbanos a: asistente@clubalmacen.com.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

PASOS DE IMPLEMENTACION


Cuáles son pasos para implementar el software ?

Los pasos para implementar el software en un negocio, se describen en la siguiente Guía Implementación:

 

Guía de implementación


Paso 1   Ingresar al Sistema por Primera Vez


Para  ingresar a la aplicación por primera vez se debe utilizar el usuario “dueño” y la  clave  “dueño”. De este modo se ingresa al programa con amplios privilegios.


Paso 2   Crear Usuarios


Ahora, Usted puede crear sus propios usuarios, con claves personalizadas, en la ventana MANTENCION / USUARIOS / botón NUEVO. En este caso  no olvide crear al menos 4 tipos usuarios con los privilegios de Cajero, Supervisor, Dueño y un Súper Administrador.


Si lo prefiere, puede posponer esto para más adelante y usar los usuarios que vienen pre-cargados. Estos son:


Usuario: dueño

Clave: dueño


Usuario: supervisor

Clave: supervisor


Usuario: cajero

Clave: cajero


Usuario: sadministrador (es mas alto que dueño y puede realizar funciones técnicas no habituales)

Clave: sadministrador


Si Usted no ha creado sus propios Usuarios, no borre estos usuarios que viene por defecto con la instalación.


Paso 3   Crear Proveedores y Familias; Revisar el Nombre del Almacén y los Impuestos.

Ahora Usted, debe crear los proveedores con los que trabaja, mediante la ventana MANTENCIÓN / PROVEEDORES / botón NUEVO.


A continuación cree las familias de productos mediante la ventana MANTENCIÓN / IMPUESTOS Y FAMILIAS / botón NUEVA.


Para cambiar el nombre del Negocio y revisar las tasas de impuestos utilice la ventana MATENCION / IMPUESTOS Y BOLETAS.


Paso 4   Ingresar todos los productos a la base de datos


Mediante el uso de la Ventana INGRESO DE PRODUCTOS DE LA VENTA o VENTA 1, el implementador procederá a escanear todos los productos que existen en el Almacén. Para esto debe considerar que un producto y código de barra puede ser distinto a otro si ofrece una diferencia de  aroma, sabor, tamaño, talla, numeración, color, promoción anexa.


Esta ventana se encuentra en SALA DE VENTAS / VENTAS / OPERACIÓN TIPO VENTA / VENTA 1


Cuando el producto no esté ingresado en la base de datos, el software ofrecerá importar el producto desde una base auxiliar; o bien crear manualmente un nuevo producto. En ambos casos se abrirá la ventana CREACIÓN DE PRODUCTOS mediante la cual el implementador o incluso un vendedor procederá a crear un nuevo producto.


Una vez ingresado el nuevo producto se deberá limpiar la pantalla VENTA 1 pulsando 0 ENTER, para luego repetir la operación con el siguiente producto.


Paso 5   Ingresar Todos los Clientes al Sistema


El implementador deberá contar con un listado de los clientes con los datos necesarios para crearlos en el sistema, en la ventana MANTENCIÓN / CLIENTES / botón NUEVO.


Al llenar los datos se recomienda elegir lo siguiente:

-          En la casilla Tipo de Crédito la opción BOL./LIB.

-          En la casilla Estado Crédito la opción Hab.Ambos.

-          Deuda máxima boleta y libreta dependerá del crédito que el dueño a cada cliente.

 

El Código Interno puede rellenarse con el “apodo del cliente”. El Código de Barra puede rellenarse con la repetición del RUT o cédula de identidad, pero  sin puntos y con guión.  También se puede usar cualquier combinación de letras y números que sirva para identificar cómodamente a un cliente. El código de barra está pensado para crear una tarjeta de identificación para cada cliente que compra al crédito.


Paso 6   Preparar la Puesta en Marcha


Antes de poner en marcha la aplicación informática, debemos dejar en cero la deuda de los clientes y el dinero en caja.


También es necesario revisar lo siguiente:

 

1.      Todos los productos deben estar con sus impuestos correctamente asignados.

2.      Todos los productos deben estar con los precios de costo y de venta correctos.

3.      Todos los clientes deben tener habilitadas ambos tipos de deuda, es decir BOLETA y LIBRETA.

4.      Todos los clientes deben tener un máximo de deuda permitida razonable.


Paso 7  Comenzar con la Venta al Contado y al Crédito.

A partir de ahora toda venta, todo registro de Crédito debe ser realizado con la ayuda del computador.

Esta etapa se debe extender hasta que se establezca que, efectivamente, todos los productos y todos los clientes pueden ser reconocidos por el computador. Habitualmente, este paso se extenderá por lo menos durante una a tres semanas, a la espera que lleguen todos los productos con stock agotado y que ha vuelto a comprar para re-abastecer su negocio.


***LA PRIMERA REGLA DE ORO***

“SI UN PRODUCTO NO ESTA CREADO EN EL COMPUTADOR

NO SE PUEDE VENDER”



***LA SEGUNDA REGLA DE ORO***

“SI UN CLIENTE NO ESTA REGISTRADO EN EL COMPUTADOR

NO LE PUEDE VENDER AL CRÉDITO”
ESTO EVITARA DOBLES REGISTROS Y

CONFUSIONES ADMINISTRATIVAS”

 

Paso 8     Tomar el Inventario Físico y Digitarlo.


Debe elegir un día o una tarde para cerrar el Negocio y  tomar un inventario físico.

Luego debe tomar el resultado de este inventario físico y digitarlo en el programa computacional EL ALMACEN, mediante la pantalla COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK.

Una vez concluida esta tarea estará en condiciones de iniciar el siguientes mes o período utilizando el programa EL ALMACEN en un 100% y controlando stock, dinero en caja y crédito a clientes.

 

“AHORA ESTAMOS LISTOS PARA FUNCIONAR AL 100%”

 

“DESDE ESTE MOMENTO

TODO LO QUE OCURRA EN EL NEGOCIO  DEBE PASAR

Y QUEDAR REGISTRADO EN  EL COMPUTADOR”

 


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Por qué la toma de inventario y el control de stock es el último paso ?

Es imposible llevar el control de Compras y Stock, si primero no se logra el control de la Venta, pues si los productos vendidos no son registrados en el computador el inventario tomado se desactualizará rapidamente.

Esto implica que previamente deben estar creados todos los productos y el dueño, sus familiares y empleados deben estar capacitados para registrar todas la ventas usando el computador.

En resumen, primero se debe lograr registrar las ventas y cuadrar la caja todos los días, para después planificar una toma de inventario y la digitación periódica de las compras.




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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

BASE AUXILIAR DE 7000 PRODUCTOS

PARA IMPLEMENTAR EN POCAS HORAS


Qué productos tiene la base auxiliar de 7000 productos con código de barra ?

La Base Auxiliar contiene más de 7000 productos con código de barra, que son vendidos por almacenes y minimarkets en Chile.

 

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Cómo se utiliza esta base auxiliar para registrar rapidamente los productos de mi negocio ?


Cree Nuevos productos en forma automática, pistoleando los códigos de barra que no están registrados en la pantalla VENTA 1. Al hacer esto, si el artículo está en la base auxiliar de 7000 productos, el software le ofrecerá importarlo en segundos.


Al importar el producto, antes de grabar, Usted siempre deberá revisar que estén bien la familia, el impuesto y el precio de venta.


Al final, después de grabar, deberá limpiar la pantalla VENTA 1 pulsando 0 ENTER, antes de poder repetir el pistoleo y creación del siguiente producto en forma automática.


No se preocupe de la casilla costo bruto, pues la primera vez puede colocar un costo estimado.


Si el producto no es encontrado en la base auxiliar, entonces el software le ofrecerá crearlo en forma manual.

 


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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

PANTALLA VENTA 1


Cómo llamo un producto en la pantalla VENTA 1 ?

En la casilla producto, Usted debe llamar el producto que venderá de la siguiente forma:

  1. Pistoleando su Código de Barra
  2. Digitando su Código de Idenatificación Básico de 4 dígitos (desde 0001 al 9999).
  3. Digitando su Código de Identificación Ampliado de 1 a 6 caractéres (letras y números que conforman un nombre corto fácil de recordar)
  4. Pulsando la tecla + del teclado numérico, para poder buscar por cualquier parte del nombre

Cuando Usted llame un producto aparecerá la descripción, el precio y la unidad de medida.

 


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Cómo vendo dos o más unidades ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si está vendiendo dos o más unidades del mismo producto, usted debe escanear la primera unidad y luego escribir en la misma casilla "PRODUCTO" la cantidad vendida (2, 3, 4, 8, 10), para luego pulsar una vez ENTER.

 

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Cómo resto una unidad durante el proceso de venta ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, Usted puede quitar o restar productos de la lista, escaneando de nuevo el producto, para luego escribir la cantidad cantidades negativa que quiere restar, por ejemplo -1,-2,-3.

 

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Cómo termino o totalizo una venta con el método normal ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si no hay más productos que vender Usted puede terminar o totalizar la venta simplemente pulsando un ENTER sobre la casilla PRODUCTO vacía.

Con esta acción saltará al botón Totalizar, luego siga avanzando con ENTER varias veces hasta llegar a la pantalla VUELTO.

Con este método normal, Usted podrá revisar y conformar con cada ENTER  (a) la lista de producto en pantalla, (b) que  la operación si es una Venta, (c) que el descuento es cero y (d) que la forma de pago es al Contado. También le permitirá cambiar estas opciones.

 

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Cómo termino una venta con el método rápido ?

En la pantalla VENTA 1 / en la casilla PRODUCTO, si no hay más productos que vender Usted puede terminar o totalizar la venta simplemente pulsando las teclas ENTER  y  + (del teclado numérico).

De este modo con dos tecleos totalizará y pasará directamente a la pantalla vuelto.

 

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Cómo vuelvo desde la Lista de Productos a la pantalla VENTA 1, para poder agregar o quitar productos ?

En la pantalla OPERACION TIPO VENTA, sobre la lista LISTA DE PRODUCTOS, Ud. puede volver a la VENTA 1 2 o 3, pulsando la tecla + (teclado numérico), con el fin de poder agregar o quitar productos.

 

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Cómo puedo atender a un segundo y tercer cliente, mientras dejo en espera al primero ?

En la pantalla VENTA 1, Ud puede abrir la VENTA 2 y VENTA 3 simplemente digitando la tecla AV PAG.
Asi mismo puede volver a la VENTA 2 y VENTA 1, pulsando la tecla RE PAG.

De este modo puede llevar hasta tres cuentas en forma paralela y TOTALIZAR la primera que se complete.



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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

PRODUCTOS QUE NO TIENEN CODIGO DE BARRA


Cómo se crean producto que no tienen código de barra ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botón NUEVO, cuando llegue a la casilla COD. BARRA, Ud debe pistolear el código de barra del producto respectivo.


Los productos creados con Código de Barra podrán ser vendidos usanto el lector de códigos de barra.

 

 

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Cómo se venden productos no tienen código de barra ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botón NUEVO, cuando llegue a la casilla COD. ID AMPLIADO, Ud debe digitar un nombre corto para el producto respectivo, que sea fácil de recordar, por ejemplo la letra p o la silaba pane  pueden usarse para vender pan especial.


De este modo cuando este en la pantalla VENTA 1 y desee vender dicho producto , bastará digitar p o pane

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR KILO O LITRO



Cómo se crean producto que se venden por fracción kilo o litro ?


En la pantalla MENU PRINCIPAL / MANTENCION / PRODUCTOS / botón NUEVO, cuando llegue a la casilla MEDIDA Ud. debe elegir KILO o LITRO.

 

 

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Cómo se venden productos por gramos, kilos o litros ?


En la pantalla VENTA 1, cuando llame un producto que se vende por Kilo o Litro, el software obligará a colocar la CANTIDAD o MONTO DE DINERO.


El software esta pre-configurado para preguntar por MONTO DE DINERO. Si Usted necesita que pregunte por CANTIDAD, debe desactivar la casilla VENTA POR VALOR  que está en la pantalla MENU PRINCIPAL / COMPRAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE STOCK.  Este cambio sólo lo puede hacer un usuario con privilegio de Dueño.





 

RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

REVISION DIARIA DE LA CAJA


DÓnde reviso y registro el Dinero en Caja ?

EL DINERO DE CAJA  se puede ver por pantalla en MENU PRINCIPAL / SALA DE VENTAS / AJUSTES AUTORIZADOS DE CAJA.

También puede revisar el dinero de caja del día o fechas anteriores utilizando el informe MENU PRINCIPAL / INFORMES / botón MOVIMIENTO DE CAJA.

 

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RESPUESTAS   (ENFOQUE DE IMPLEMENTACIÓN)

ERRORES DE INSTALACION


 


Al instalar aparece un error 5

Si durante la instalación aparace un error N° 5, significa que su computador no cumple los requerimientos para la instalación del software poque su sistema operativo Windows ws de 64 bits.

Recuerde que los requisitos del software son:

  1. Sistema Operativo Windows desde 95 a 7, de 32 bits

  2. Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768

 

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Al registrar mi Licencia aparece un mensaje de “Acceso Denegado”


Si al momento de escribir y registrar su Licencia Temporal o Definitiva aparace un error “Acceso Denegado” o “Acces Denied”,  la solución consiste en volver a ejecutar el ícono del software El Almacén pero con el botón derecho del Mouse, eligiendo la opción “Ejecutar como Administrador”. Esto dará el Acceso para registrar la Licencia.

 

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Al instalar aparecen otros mensajes de error


Normalmente una instalación del software El Almacén Punto de Venta puede resultar fácil y rápida, en un solo paso; no obstante las configuraciones de seguridad de Windows o del Antivirus pueden bloquear algunas instalaciones. Esto puede ser especialmente válido en Windows Vista y 7. Frente a esto, hemos preparado la siguiente ayuda en caso que pueda necesitarla:

 

¿ PROBLEMAS DE INSTALACION ?


Primero debe saber que el requerimiento del programa es de Windows 95 a 7, de 32 bits que son los más comunes.

Si tiene algún problema de instalación, revise  alguna de las siguientes soluciones.

 

A) ¿ La Clave está bien escrita ?

Revise que la Clave de Licencia definitiva esté bien escrita y con mayúscula


B) ¿ La Cuenta de Usuario de Windows que está usando NO tiene privilegio de Administrador ?

Esto puede provocar que el programa no instale, no quede bien instalado y no funcione. Para instalar correctamente un programa computacional, Usted debe iniciar Windows con una Cuenta de Administrador con privilegios completos y volver a instalar el programa desde el inicio.


C) Usted tiene Windows Vista o 7, ya  instaló el programa correctamente, pero al final al momento de
registrar la Licencia aparece un mensaje de “Acceso Denegado”.

Para Solucionar esto vuelva a ejecutar el ícono del software El Almacén, pero esta vez utilizando el botón derecho del mouse, eligiendo “Ejecutar como Administrador”. Esto le dará acceso para registrar su Licencia.


D) Si las soluciones anteriores no funcionaron o experimentó mensajes de error durante la instalación, la
última opción es intentar una instalación manual ejecutando:


1. C:\instalador\Disk2\Setup.exe

2. C:\instalador\Disk1\Setup.exe

3. C:\instalador\Disk3\Setup.exe

4. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk4\*.*  en C:\Libertad \utilitarios\

5. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk5\*.*  en C:\Libertad \utilitarios\

6. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk6\El Almacen (icono)  en el Escritorio de Windows

7. Copiar el contenido de: C:\instalador\Disk7\*.*  en C:\Libertad \imagenes\

 

Nota 1: *.* significa todos los archivos que hay ahí.


Si no encuentra el directorio C:\instalador, cambie la opción de Windows para que le muestre las Carpetas Ocultas. Esto se realiza abriendo la ventana Mi PC o Equipo / menú HERRAMIENTAS/ OPCIONES / lengüeta VER / sección ARCHIVOS Y CARPETAS OCULTOS / marcando la opción “MOSTRAR TODOS LOS ARCHIVOS Y CARPETAS OCULTOS”

 

Por último, solicite ayuda al fono  02-2-29797170 o 032 - 3121808 en horario de oficina, o al 09 - 655 353 24 en todo horario y fin de semana. Visite la página Web:  www.elalmacen.cl

O escribanos a asistente@clubalmacen.com, dejando su nombre, e-mail, teléfono y descripción de la ayuda que necesita

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